Thema "Betreff: Vitotwin 300W, ich versuche seit 6 Wochen eine A..." in Brennstoffzelle & BHKW

Vitotwin 300W, ich versuche seit 6 Wochen eine Antwort für eine Insellösung, ohne Netzeinspeisung

KW1 — Wed, 12 Dec 2018 10:33:04 GMT

Seit dem 22.10.2018 läuft der Vitotwin 300W nur zum Heizen. Wir haben diesen Vitotwin 300W gekauft für

einen Inselbetrieb mit Energiespeicher (Batteriebetrieb). Wir sehen von einer Netzeinspeisung ab.Wir haben es bereits bei Viessmann in Augsburg versucht, keine Antwort.

Es gibt einen Hinweis auf Ihrer Homepage

http://www.viessmann.de/de/wohngebaeude/kraft-waerme-kopplung/mikro-kwk-sterling/vitocharge.html

die aber nichts aussagt. Wir benötigen Unterlagen, wie mann die Trennung von der Einspeisung auf die Batterie löst.

Wenn man die Fachberatung von Ihrem Haus per E-Mail anschreibt, wird man auf die Fachhändler verwiesen, die davon auch keine Information haben.

Ich bitte um eine Lösung, denn nur zum Heizen ist der Vitotwin 300W viel zu teuer.

Mit freundlichen Grüßen

W. Kaidel

Betreff: Vitotwin 300W, ich versuche seit 6 Wochen eine A...

Konto wurde gelöscht — Thu, 13 Dec 2018 10:16:49 GMT

Hallo KW1,

nach Recherche wurde die Inbetriebnahme am 22.10. von unserem Techniker zurückgemeldet. Am 23.10. wurde die Viessmann Verkaufsniederlassung in Augsburg über die weitere Vorgehensweise informiert. Hier hat der zuständige Außendienstmitarbeiter die Aufgabe, zusammen mit dem Heizungsfachbetrieb ein Konzept in punkto Vitocharge auszuarbeiten. Sollte die Kontaktaufnahme nicht stattfinden, informiere uns bitte darüber. Am besten per E-Mail über customer-care@viessmann.com. Beziehe dich bei der E-Mail auf diesen Thread.

Beste Grüße °ro

Betreff: Vitotwin 300W, ich versuche seit 6 Wochen eine A...

KW1 — Fri, 14 Dec 2018 08:58:25 GMT

Sehr geehrter Herr Robin_Braun,
Danke. Ich habe die Information von Herrn Wirth bekommen, dass Herr Lehmann aus Ihrem Hause sich mit mir in Kontakt treten sollte. Es ist nichts gesehen. Ich benötige nur die Installationspläne bzw. Elektropläne. ich bin vom Fach und bei Ihnen angemeldet. Denn danach kann ich alles in die Wege leiten vom Energiespeicher bis zur Photovoltaik. Das Angebot aus Ihrem Hause habe ich schon.
MFG W. Kaidel

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Konto wurde gelöscht — Fri, 14 Dec 2018 11:21:10 GMT

Hallo KW1,

wir haben Ihr Anliegen an den zuständigen Kollegen weitergeleitet. Bleibt die Kontaktaufnahme weiterhin aus, informieren Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe dieses Threads.

Beste Grüße °ro

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KW1 — Thu, 20 Dec 2018 09:22:58 GMT

Sehr geehrter Herr Robin_Braun,
leider kein Erfolg.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie besinnliche Weihnachtsfeiertage
sowie viel Glück, Gesundheit und Erfolg für das neue Jahr.
Grüße aus Biburg
Wolfgang Kaidel

Betreff: Vitotwin 300W, ich versuche seit 6 Wochen eine A...

Konto wurde gelöscht — Fri, 21 Dec 2018 06:59:10 GMT

Hallo KW1,

ich werde nochmals nachhaken. Ihnen ebenfalls ein frohes Fest, viel Gesundheit und ein erfolgreiches Jahr 2019.

Beste Grüße aus Allendorf 😉

Betreff: Vitotwin 300W, ich versuche seit 6 Wochen eine A...

KW1 — Tue, 15 Jan 2019 16:11:02 GMT

Hallo Herr Braun,
ich habe am 21.12.2018 eine E-Mail erhalten, indem steht dass dies nicht machbar sei. Auszug von Viessmann Homepage: mit Hilfen von Stromspeichersystemen kann erzeugter Strom gespeichert werden. Damit ist auch eine Insellösung realisierbar. Nur im Inselbetrieb kann auf einen Zweirichtungszähler verzichtet werden.
http://www.viessmann.de/de/wohngebaeude/kraft-waerme-kopplung/mikro-kwk-sterling/vitocharge.html

Das war für mich der Anlass den Vitotwin 300w zu kaufen. Denn sonst hätte 3 Stück 27 KW Brenngeräte dafür kaufen können. Totaler Verlust.
Warum bekomme ich keinen Installationsplan über den Elektrischen Aufbau.?
Ein schönen Tag
Wolfgang Kaidel

Betreff: Vitotwin 300W, ich versuche seit 6 Wochen eine A...

Konto wurde gelöscht — Wed, 16 Jan 2019 14:08:15 GMT

Hallo Herr Kaidel,

wie der E-Mail zu entnehmen war, sollte das Produktmanagement im neuen Jahr bezüglich einer Lösung mit ins Boot geholt werden. Fakt ist leider, dass wir diesen Fall hier über die Community nicht im Dialog klären können. Ihre Anfrage haben wir daher erneut an den zuständigen Verkaufsberater weitergeleitet.

Beste Grüße °ro

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KW1 — Thu, 17 Jan 2019 09:05:10 GMT

Hallo Herr Braun,
das Ganze dreht sich im Kreis. Keiner aus dem Hause Viessmann will an die Sache ran.
Ich habe auf Grund einer E-Mail von Herrn Wirth vom 21.12.2018 eine E-Mail an Sie und Herrn Wirth gesandt.
Ich verstehe nicht warum die Fa. Viessmann mit der Insellösung wirbt bzw. Hinweise gibt das dies möglich ist, aber keiner gibt uns Antwort. Es steht hier ca. 13.000,00 EURO im Raume,seit der Installation vom 22.10.2018, der Strom geht ins leere.
Im Prinzip hätte die Anschaltung auch vom Techniker mit übernommen werden, der leider keine Ahnung über die Sache hatte.
Nun wenn es keine Lösung geben sollte wende ich mich an die Zeitschriften und mache das Ganze öffentlich.
Grüße aus Biburg
W.Kaidel

Betreff: Vitotwin 300W, ich versuche seit 6 Wochen eine A...

Konto wurde gelöscht — Thu, 17 Jan 2019 12:05:54 GMT

Hallo Herr Kaidel,

wir können Ihr Anliegen in dem Fall nur weiterleiten. Bitte haben Sie noch etwas Geduld in punkto Lösungsfindung.

Beste Grüße °ro