Thema "Re: Termin Viesmann" in Brennstoffzelle & BHKW

Termin Viesmann

Andy1986 — Mon, 17 Feb 2025 12:54:47 GMT

Hallo zusammen,

nach 5 Jahren im Betrieb steht bei unserer Vitovalor die Wartung durch Viessmann an. Leider bekommt unser Installateur es nicht hin einen Termin zu vereinbaren. Wie kann ich direkt mit Viessmann einen Termin vereinbaren?

Danke

Re: Termin Viesmann

Patrick_Zarges — Thu, 27 Feb 2025 09:49:40 GMT

Hallo Andy1986,

es wurde mittlerweile Rücksprache mit dem Fachbetrieb gehalten, die Meldung wurde aufgenommen und der Serviceeinsatz angelegt.

Re: Termin Viesmann

Andy1986 — Wed, 05 Mar 2025 13:41:34 GMT

Hallo Patrick,

leider hat das überhaupt nicht geklappt. Der Wartungsauftrag ist bis heute nicht angelegt worden. Es kam zwar ein Servicetechniker aber er hat sich nur um einen Fehler gekümmert. Die gewünschte Wartung ist nicht erfasst und somit konnte er diese nicht durchführen und insegesamt die Anlage auch nicht hochfahren. Somit ein unnützer Einsatz der uns wahrscheinlich einiges kostet und wir sind genauso weit wie vorher.

Bekommt das Viessmann noch hin?

Re: Termin Viesmann

Patrick_Zarges — Mon, 10 Mar 2025 15:45:30 GMT

Hallo Andy1986,

tut mir leid, da kann ich nur um Entschuldigung bitten. Es wurde allerdings exakt so weitergeleitet. Eine erneute Anfrage bezüglich der 5-Jahres Wartung ist bereits erstellt.

Re: Termin Viesmann

Andy1986 — Tue, 11 Mar 2025 18:31:43 GMT

Vielen Dank. Die Email dazu ist heute gekommen