Thema "Re: Betreff: Brennstoffzelle Vitovalor PA2 Fehlermeldung C2F0 Störung" in Brennstoffzelle & BHKW

Brennstoffzelle Vitovalor PA2 Fehlermeldung C2F0 Störung

philwein79 — Mon, 21 Nov 2022 10:49:40 GMT

Seit gestern läuft meine Brennstoffzelle nicht mehr! Sie zeigt den Fehler C2F0 Störung. Die Anlage ging 04/20 in Betrieb. Sie wurde von EW-Energy verbaut. Dieses Unternehmen ist bekanntlich mittlerweile insolvent. Ich habe die Viessmann Hotline angerufen um Hilfe zu bekommen. Dort wurde mir gesagt ich soll mich an die örtlichen Fachbetriebe wenden, die von der Viessmann Website vorgeschlagen werden. Habe alle (ca.20) angerufen. Keiner kann oder will mir helfen. Ich weiß nicht mehr was ich tun soll. Ich brauche jemanden der sich das anschaut und den Fehler behebt. Bitte helfen Sie mir! Ich habe ja auch einen Wartungsvertrag bei Viessmann und die Anlage hat noch Garantie. Es muss doch jemand dafür zuständig sein!

Mit freundlichen Grüßen

Re: Brennstoffzelle Vitovalor PA2 Fehlermeldung C2F0 Störung

Patrick_Zarges — Mon, 21 Nov 2022 15:46:32 GMT

Hallo philwein79,

teile mir bitte die Herstellnummer der Anlage mit. Ich werde dann weiteres für dich prüfen.

Re: Brennstoffzelle Vitovalor PA2 Fehlermeldung C2F0 Störung

philwein79 — Mon, 21 Nov 2022 15:55:09 GMT

Seriennummer 7690233001036129

Re: Brennstoffzelle Vitovalor PA2 Fehlermeldung C2F0 Störung

kunzelix — Mon, 21 Nov 2022 19:59:06 GMT

Hallo Herr Zarges... ich habe seit Samstag die selbe Fehlermeldung C2F0. Brennstoffzelle läuft nicht. Seriennummer der PT2 ist 7544850801377119. Gruß Christof Kunzelmann

Re: Brennstoffzelle Vitovalor PA2 Fehlermeldung C2F0 Störung

Patrick_Zarges — Tue, 22 Nov 2022 16:52:49 GMT

@philwein79 Serviceeinsatz wurde angelegt.

@kunzelix ich kann in unserem System nicht erkennen, dass ein Vertrag mit uns abgeschlossen wurde. Somit müsste die Beauftragung zur Instandsetzung durch einen Heizungsfachbetrieb erfolgen. Oder liegen Ihnen Unterlagen zu einem Vertrag vor? Ich kann nur erkennen, dass damals mal ein Angebot erstellt wurde.

Alle weiteren Infos für einen Servicevertrag finden Sie HIER

Betreff: Brennstoffzelle Vitovalor PA2 Fehlermeldung C2F0 Störung

philwein79 — Wed, 23 Nov 2022 09:58:16 GMT

@Patrick_Zarges Vielen Dank. Mein Problem ist aber bisher noch nicht gelöst. Aktuell habe ich noch keinen akzeptablen zeitnahen Termin erhalten. Sehen Sie es mir nach aber ein Termin in zwei bis drei Monaten oder noch später, wäre nicht akzeptabel. Die Anlage funktioniert nicht und kostet mich somit jeden Tag Geld, nachdem ich eine hohe Investition geleistet habe. Weiterhin ist es ein eindeutiger Garantiefall. Daher würde ich Sie sehr bitten, mir einen Termin zu nennen der vertretbar ist und auch den Ansprüchen der Firma Viessmann genügt. Meine Auftragsnummer lautet 201309480.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Mit freundlichen Grüßen

Re: Betreff: Brennstoffzelle Vitovalor PA2 Fehlermeldung C2F0 Störung

Patrick_Zarges — Wed, 23 Nov 2022 11:24:24 GMT

Hallo philwein79,

als Termin wurde mir von Disponenten der 02.01.23 genannt. Der Terminvorschlag sollte bereits per Mail vorliegen.

Re: Betreff: Brennstoffzelle Vitovalor PA2 Fehlermeldung C2F0 Störung

philwein79 — Wed, 23 Nov 2022 11:47:36 GMT

@Patrick_Zarges Leider liegt mir die Terminbestätigung noch nicht vor.

Re: Betreff: Brennstoffzelle Vitovalor PA2 Fehlermeldung C2F0 Störung

philwein79 — Wed, 23 Nov 2022 12:23:32 GMT

@Patrick_ZargesWäre es Ihnen vielleicht möglich nochmal nachzuhaken. Wäre Ihnen sehr verbunden.

Betreff: Brennstoffzelle Vitovalor PA2 Fehlermeldung C2F0 Störung

philwein79 — Wed, 23 Nov 2022 12:30:32 GMT

@Patrick_Zargeshabe einen Terminvorschlag per SMS bekommen. Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Re: Brennstoffzelle Vitovalor PA2 Fehlermeldung C2F0 Störung

kunzelix — Thu, 24 Nov 2022 17:46:37 GMT

Hallo Patrick,

ich bin ein energyworld Kunde gewesen. Ich habe letztes Jahr schon einmal versucht den Service Vertrag abzuschliessen. Hat aber nicht geklappt. Bekam keine Rückmeldung. Vor einer Woche habe ich es nochmal versucht. Der Servicevertrag ist jetzt in Bearbeitung...

Gruß Christof

Re: Brennstoffzelle Vitovalor PA2 Fehlermeldung C2F0 Störung

kunzelix — Thu, 24 Nov 2022 18:04:30 GMT

Mittlerweile ist die Anlage auch aufgeschaltet...

Re: Betreff: Brennstoffzelle Vitovalor PA2 Fehlermeldung C2F0 Störung

philwein79 — Thu, 24 Nov 2022 20:33:37 GMT

Zwei kleine Fragen hätte ich noch:

- mein Termin ist jetzt am 02.01.23, bekomme ich für den Produktionsausfall von immerhin knapp 6 Wochen eine Ausfallentschädigung?

- Macht es Sinn die Anlage komplett auszuschalten bis zu meinem Termin am 02.01.23?

Mit freundlichen Grüßen

Re: Betreff: Brennstoffzelle Vitovalor PA2 Fehlermeldung C2F0 Störung

philwein79 — Thu, 01 Dec 2022 07:45:26 GMT

@Patrick_Zarges

Zwei kleine Fragen hätte ich noch:

- mein Termin ist jetzt am 02.01.23, bekomme ich für den Produktionsausfall von immerhin knapp 6 Wochen eine Ausfallentschädigung?

- Macht es Sinn die Anlage komplett auszuschalten bis zu meinem Termin am 02.01.23?

Mit freundlichen Grüßen

Re: Betreff: Brennstoffzelle Vitovalor PA2 Fehlermeldung C2F0 Störung

Patrick_Zarges — Thu, 01 Dec 2022 14:07:01 GMT

Hallo philwein79,

eine Entschädigung für den entgangenen Stromertrag erhälst du nach der Instandsetzung der Anlage.
Du kannst die Anlage an der der Regelung der PA2 auf Stromproduktion "Aus" stellen.

Re: Betreff: Brennstoffzelle Vitovalor PA2 Fehlermeldung C2F0 Störung

philwein79 — Mon, 02 Jan 2023 14:52:31 GMT

@Patrick_Zarges

Sehr geehrter Herr Zarges,

heute am 02.01.2023 wurde meine Brennstoffzelle endlich repariert (Auftragsnummer 201309480). Meine Brennstoffzelle hat jetzt 42 Tage (seit dem 20.11.22) keinen Strom erzeugen können. Nun nach Abschluß der Instandsetzung will ich meinen Anspruch auf Ausfallsentschädigung geltend machen. Was ist zu tun?

Mit freundlichen Grüßen

Re: Betreff: Brennstoffzelle Vitovalor PA2 Fehlermeldung C2F0 Störung

NoGr — Thu, 09 Mar 2023 18:01:26 GMT

@philwein79

Da kannst du aber froh sein, dass Viessmann sich da so beeilt hat.

Ich warte schon 7,5 Monate auf die Reparatur meiner Brennstoffzelle.

Leider meldet sich da keiner mehr auf meine Anfragen.

Aber die Zahlung für den Wartungsvertrag wird nach kürzester Zeit angemahnt.

Die Buchhaltung ist wahrscheinlich das Einzige was da gut funktioniert.

@Patrick_Zarges

Da du ja auf unsere Posts an anderer Stelle nicht mehr reagierst möchte ich hier noch mal winken.

Konntet ihr mittlerweile das Stück Kabel irgendwo auftreiben ?

Gib mir doch mal die Ersatzteilnummer von Panasonic.

( Betreff: PA2 Ausfall seit 27.09.2022 und niemand fühlt sich verantwortlich ..)

Ich will das hier nicht direkt verlinken.

Chippie und NoGr.

Gruß Norbert

Re: Betreff: Brennstoffzelle Vitovalor PA2 Fehlermeldung C2F0 Störung

h-l — Mon, 19 Jun 2023 08:48:32 GMT

Hallo Betroffene von Fehler C2F0,

ich habe heute die Information von Viessmann bekommen, dass 6000 Brennstoffzellen in D davon betroffen sind.

Der 10Jahre-Voll-Wartungsvertrag hat über 7000€ gekostet. Ich bezahle daher 2€ täglich für diese nicht erbrachte Leistung.

Eine Abfindung für entgangene Stromkosten ist hier nicht ausreichend !

Ich fordere jetzt Viessmann auf, sich aktiv an alle betroffenen Brennstoffzelleneigentümer zu wenden.

transparent - ehrlich - fair

Gruß h-l Schultze

Re: Betreff: Brennstoffzelle Vitovalor PA2 Fehlermeldung C2F0 Störung

WR-Brennstoffzelle — Mon, 14 Aug 2023 14:37:18 GMT

Hallo

Interessanter Ansatz von h-l Schutze und hier meine Frage:

Hat ein Betroffener denn den Textinhalt des 10jährigen Wartungsvertrages für mich?

Bei diesen Ausfallzeiten ist für mich die Verlängerung des Vertrages wichtig.

M.f.G. A. Hohmeyer

Re: Betreff: Brennstoffzelle Vitovalor PA2 Fehlermeldung C2F0 Störung

chippie — Mon, 14 Aug 2023 20:27:53 GMT

Beides sehr relevante und, aus meiner Sicht, absolut berechtigte Ansätze!

@h-l: Gibt es diesbezüglich Neuigkeiten? Ich bin vollkommen Deiner Meinung 👍 6.000 BSZ alleine in Deutschland ist mal eine gewaltige Hausnummer.

@WR-Brennstoffzelle: Ist auf jeden Fall ein interessanter Ansatz. Jedoch haben das, glaube ich, schon viele versucht. Viessmann wird sich nicht (freiwillig) auf eine Garantieverlängerung einlassen.

Haltet uns bitte alle auf dem Laufenden. danke.

Viele Grüße

chippie