Thema "Betreff: Fehler f303" in Brennstoffzelle & BHKW

Fehler f303

Jens1983 — Sun, 03 Dec 2023 08:18:44 GMT

Guten Morgen, meine anlage zeigt seit dem 29.11.2023 diesen Fehelrcode und die Brennstoffzelle ist außer Betrieb. Ich habe den Fehler beim Fachhändler gemeldet aber leider keine Rückmeldung erhalten. Kann ich irgendetwas tun um den Prozess in Gang zu setzen/zu beschleunigen?

Mit freundlichen Grüßen

Jens Markus

Betreff: Fehler f303

Jens1983 — Sat, 23 Dec 2023 15:54:02 GMT

Ist schon komisch noch vor 2 Jahren hat man hier innerhalb von 1 Tag eine Antwort bekommen. Der Service wird auch hier immer schlechter.

Re: Betreff: Fehler f303

Patrick_Zarges — Wed, 03 Jan 2024 10:47:48 GMT

Alle von der Meldung C2F0/F.303 betroffenen Kunden werden derzeit aktiv über den aktuellen Stand, den wir auch hier in der Community bereits mit Euch geteilt haben, informiert. Wir möchten an dieser Stelle nochmals ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir alle Anlagen mit dieser Meldung anfahren werden, um die angekündigte Lösung umzusetzen. Dabei gehen wir regional vor, um die Instandsetzungen so schnell wie möglich bei allen Nutzern durchzuführen. Wir können zwar nicht verlässlich sagen, wann dies der Fall sein wird (Abstimmung mit Endkunden, Tourenplanung), können Euch aber versichern, dass Viessmann alles daran setzt, dies zeitnah zu erledigen. Die zuständigen Kollegen werden sich aktiv bei Euch allen melden, um einen Termin abzustimmen.
Wir bitten um Verständnis, dass Terminanfragen diesbezüglich nicht zu einer Beschleunigung der Abwicklung führen. Dies bewirkt eher das Gegenteil, weil dadurch Kapazitäten unnötig gebunden werden. Deshalb appellieren wir an Euch: schenkt uns Euer Vertrauen und wartet bitte, bis die Kollegen sich melden.

Re: Betreff: Fehler f303

Jens1983 — Wed, 03 Jan 2024 10:52:53 GMT

Vielen Dank für die Antwort.

Aber was ist den mit dem Ausfall der Stromproduktion? Dadurch habe ich ja jetzt Mehrkosten.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Betreff: Fehler f303

Patrick_Zarges — Tue, 23 Jan 2024 14:12:34 GMT

Hallo Jens1983,

nach Instandsetzung der Anlage wird der entgangene Stromertrag ausgezahlt.

Re: Betreff: Fehler f303

Jens1983 — Mon, 18 Mar 2024 13:07:41 GMT

Schönen guten Tag.

Am 11.03 also vor genau 1 Woche war ein Monteur von Ihnen da und hat an der Brennstoffzelle geschraubt. Dann ist sie heute Nacht wieder ausgegangen mit dem selben fehler. Wie kann das sein . Bin etwas enttäuscht

Betreff: Fehler f303

Bvgsng — Mon, 18 Mar 2024 19:54:12 GMT

Mich würde jetzt ja tatsächlich mal interessieren, ob die 12 Tage Karenzzeit auch bei erfolgloser Reparatur wieder erneut gezählt werden.

Re: Betreff: Fehler f303

Mario0712 — Mon, 08 Apr 2024 15:51:15 GMT

Hallo Patrick,

meine Anlage weist seit 2Wochen das gleiche Problem auf. Können Sie mich dazu telefonisch kontaktieren? Meine Heizungsfirma meldet sich leider nicht telefonisch und auch nich per Mail.

Mario

Betreff: Fehler f303

Uli_Wörishofen — Sun, 12 Apr 2026 11:35:20 GMT

Hallo Jens,

ich würde empfehlen den Fehler erstmal selber zurück zu setzen.

Gruss Uli

Re: Betreff: Fehler f303

Uli_Wörishofen — Sun, 12 Apr 2026 11:39:24 GMT

Handelt es sich da auch um den Fehler F303 ?

Zeigt die Fehlerabfrage direkt am Panel der Brennstoffzelle was anderes an?

Gruss Uli