Thema "Re: Keine Verbrauchsvorhersage" in Brennstoffzelle & BHKW

Keine Verbrauchsvorhersage

Mrcl — Sun, 07 Jan 2024 19:09:53 GMT

Hallo zusammen 🙂

ich habe eine PT2 Brennstoffzelle & in der ViCare App auch die premiumversion. Mir wird angezeigt das die Verbrauchsvorhersage verfügbar wäre, aber mir wird einfach keine angezeigt. Es gibt im Analyse Tap auch nur Verbrauch der letzten 7 Tage. Hat da jemand eine Lösung?
Gruß & vielen Danke schonmal 🙂

Re: Keine Verbrauchsvorhersage

CustomerCareChris — Mon, 08 Jan 2024 07:11:29 GMT

Hallo Mrcl,

die Verbrauchsvorhersage benötigt ein bisschen Zeit, um Daten zu erheben und dann eine Vorhersage zu treffen.

Wann hast du das Paket SavingsAssistant denn gebucht?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Keine Verbrauchsvorhersage

Mrcl — Mon, 08 Jan 2024 07:40:15 GMT

Das habe ich seitdem es das gibt 😄 also 1 Jahr oder so?

Re: Keine Verbrauchsvorhersage

Mrcl — Mon, 08 Jan 2024 07:43:04 GMT

Habe gerade nochmal geschaut. Seit dem 19.11.22.

Re: Keine Verbrauchsvorhersage

CustomerCareChris — Mon, 08 Jan 2024 09:21:48 GMT

Hallo Mrcl,

danke für die Rückmeldung, das sollte natürlich mehr als ausreichend sein.

Installiere die App doch bitte neu und prüfe, ob die Kachel angezeigt wird. Wenn möglich probiere es auch mal auf einem anderen (Android) Handy, ob hier die Kachel angezeigt wird und gib mir bitte eine Rückmeldung.

Besten Gruß

Betreff: Keine Verbrauchsvorhersage

gerdibub — Mon, 08 Jan 2024 09:24:03 GMT

Hallo zusammen

zum selben Thema

funktioniert bei mir auch nicht,

habe diese funktion, aber auch erst gesehen.

läuft bei mir seit sept.23 savings assistent 3.99€ im monat

gruss gerd

Re: Betreff: Keine Verbrauchsvorhersage

CustomerCareChris — Mon, 08 Jan 2024 09:25:14 GMT

Hallo gerdibub,

dann geht auch du bitte die oben genannte Prozedur durch und gib mir bitte eine Rückmeldung.

Besten Gruß

Betreff: Keine Verbrauchsvorhersage

gerdibub — Mon, 08 Jan 2024 09:48:59 GMT

Hallo Chris

Danke für die rückmeldung,

also habe noch tablet und handy nachgesehen.

beim 1 bild ist die vorhersage klick ich an

dann 2. bild keine vorhersagen mehr nur die letzten tage

gruss gerd

Re: Keine Verbrauchsvorhersage

Mrcl — Mon, 08 Jan 2024 09:50:16 GMT

Neuinstallation hat leider nichts gebracht. Habe das Smartphone auch schon mehrmals neugestartet. Problem besteht auch auf dem iPad. Leider habe ich kein android zur Hand 😕

Re: Keine Verbrauchsvorhersage

gerdibub — Mon, 08 Jan 2024 09:55:21 GMT

HalloMrci

ich habe das gleiche problem, bei android,

glaube dass geht garnicht,

und keiner hats gemerkt

gruus gerd

Re: Keine Verbrauchsvorhersage

CustomerCareChris — Mon, 08 Jan 2024 10:39:35 GMT

Hallo Mrcl,

ich würde dein Anliegen gerne an unsere Entwicklung weiterleiten, die einen genaueren Blick darauf werfen können.
Dazu würde ich noch folgende Informationen benötigen:
- Hersteller und Model des verwendeten Endgerätes
- Version des installierten Betriebssystems (Android / iOS)
- Installierte Version der ViCare App (In der App unter Einstellungen ganz nach unten scrollen)

@gerdibub Von dir bitte auch die Daten.

Besten Gruß

Re: Keine Verbrauchsvorhersage

Mrcl — Mon, 08 Jan 2024 10:50:26 GMT

Hallo Chris 🙂

ich habe ein iPhone 14 Pro mit iOS 17.3 und die Version der ViCare App ist 3.24.1

vielen Danke schonmal für deine Mühe 🙂

Re: Keine Verbrauchsvorhersage

gerdibub — Mon, 08 Jan 2024 11:04:22 GMT

Hallo CareChris

- also samsung S23

- version android 14 one ui version 6.0

-- ViCrea App version 3.14.0

........................................................

-- samsung S20fe

-- version android 13 one ui-version 5.1

-- ViCare App version 3.24.0

........................................................

-- samsung tab 8a

-- version android 13 one ui -version 5.1.1

-- ViCare App version 3.22.0

beim tablet ist die anzeige auch anders,

Verbrauchsanzeige--- Du findest diese Funktion unter Analyse in der Menüleiste.

diese meldung habe ich bei den samsung handys nicht.

gruss gerd

Re: Keine Verbrauchsvorhersage

CustomerCareChris — Mon, 08 Jan 2024 13:16:50 GMT

Hallo,

danke für die Infos, ich habe euer Anliegen an unsere Entwicklung weitergeleitet und werde mich melden, sobald ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: TVC-1288)

Besten Gruß

Re: Keine Verbrauchsvorhersage

Mrcl — Mon, 15 Jan 2024 19:26:58 GMT

Gibt es noch keine Neuigkeiten? 🙂

Re: Keine Verbrauchsvorhersage

CustomerCareChris — Tue, 16 Jan 2024 06:21:16 GMT

Hallo Mrcl,

bedauerlicherweise nicht, ich habe aber direkt nochmal nachgehakt.

Besten Gruß

Re: Keine Verbrauchsvorhersage

Mrcl — Mon, 29 Jan 2024 21:58:50 GMT

Hallo Chris, ich wollte nochmal nerven 😄 gibt es vielleicht irgendwie was Neues oder so?
beste Grüße

Marcel

Re: Keine Verbrauchsvorhersage

CustomerCareChris — Tue, 30 Jan 2024 06:20:15 GMT

Hallo Mrcl,

leider habe ich bisher noch keine Rückmeldung über eine Lösung bekommen, ich habe aber direkt nochmal nachgehakt.

Besten Gruß