Thema "Wartung" in Brennstoffzelle & BHKW

Wartung

Lukuku — Sun, 20 Aug 2023 12:19:47 GMT

Wie kann ich einen Wartungstermin vereinbaren? Ich habe das Gefühl, Viessmann zögert die Wartung immer um Wochen nach hinten - somit würde eine Wartung entfallen bei einem 10 Jahresvertrag oder?

Re: Wartung

Matze240184 — Fri, 01 Sep 2023 13:14:34 GMT

Hallo Lukuku,

wie ich bereits gesehen habe, hat dein Wartungstermin stattgefunden. Die Kollegen aus der Disposition sind bestrebt, schnellstmöglich einen Termin abzustimmen.

Beste Grüße

Matthias vom Customer Care Team

Betreff: Wartung

KöhlerT — Mon, 08 Jan 2024 14:56:51 GMT

Schönen guten Tag,

ich habe leider das selbe Problem mit dem Termin !

Nur durch Zufall habe ich in der App festgestellt, dass eine Wartung der Brennstoffzelle aussteht. Hierzu gab es leider keine Push-Benachrichtigung über die App. Auch kein Hinweis an der Heizungsanlage. In der App steht beim "Warnhinweis" kein Datum, ABER "die Stromproduktion wird bis zur durchgeführten Wartung eingestellt" ! Und dies nun unbemerkt bereits seit KW 49/2023 !!

Keine Info hierüber, keine Terminvereinbarung !!

Wie kann das sein? Wie komme ich schnellstmöglichst an einen Termin?

Auf der gesamten Homepage keine Möglichkeit, mein HZB kommt auch nicht weiter.

Über mehrere Wochen keine Stromproduktion in den kältesten, ergo produktivsten Wochen des Jahres - sehr unglücklich was hier verloren geht.

Ich bitte um eine sehr kurzfristige Kontaktaufnahme und Wartung .

Grüße

Tobias Köhler

Re: Betreff: Wartung

Patrick_Zarges — Fri, 12 Jan 2024 14:50:14 GMT

Hallo Tobias,

wie bereits in deinen anderen Beiträgen erwähnt, wird sich unsere Disposition um eine Terminabstimmung kümmern.