Thema "Betreff: Fehler F475 bei Vitalor PT2" in Brennstoffzelle & BHKW

Fehler F475 bei Vitalor PT2

Johann4 — Wed, 25 Jan 2023 12:10:18 GMT

Wie kann ich mit Viessmann in Kontakt treten?

Am 23.01.2023 meldete unsere im Jahr 2022 eingebaute Brennstoffzelle Fehler F475. Der Heizungsbauer ist am 24. gekommen, konnte aber selber nur die Hotline anrufen. Nach einer Dreiviertel Stunde wurde ihm gesagt, er bekommt einen Rückruf. Bei dem Rückruf wurde ihm dann gesagt, dass jemand von Viessmann kommen muß, ich erhalte einen Termin . Bis jetzt habe ich noch keinen Anruf oder sonstiges erhalten.

Re: Fehler F475 bei Vitalor PT2

Patrick_Zarges — Wed, 25 Jan 2023 14:25:11 GMT

Hallo Johann4,

ich benötigte bitte einmal die Herstellnummer der Anlage. Du kannst du Nummer in deinen persönlichen Infos nachtragen. Gib mir dann eine kurze Rückmeldung.

Re: Fehler F475 bei Vitalor PT2

Johann4 — Wed, 25 Jan 2023 20:45:48 GMT

Hallo Patrick,

Danke für die Antwort, Herstellernummer hab ich eingetragen.

Re: Fehler F475 bei Vitalor PT2

Patrick_Zarges — Thu, 26 Jan 2023 15:30:57 GMT

Hallo Johann4,

die Störung ist aufgenommen, allerdings konnte aufgrund der hohen Auftragslage noch kein Termin vereinbart werden. Hier muss ich noch um etwas Gedult bitten. Unsere Disposition wird sich melden sobald ein Termin genannt werden kann.

Re: Fehler F475 bei Vitalor PT2

Johann4 — Fri, 27 Jan 2023 12:08:49 GMT

Hallo Patrick, dann übe ich mich mal in Geduld.

Wir haben Winter und die Heizung läuft. Aber was ist mit dem Strom, den ich solange nicht produzieren kann?

Viele Grüße

Johann4

Re: Fehler F475 bei Vitalor PT2

Patrick_Zarges — Fri, 27 Jan 2023 15:29:53 GMT

Hallo Johann4,

nachdem der Einsatz durchgeführt wurde kann eine Ausfallentschädigung geprüft werden. Gibt mir doch eine kurze Rückmeldung wenn die Stromproduktion aufgenommen wird. Danach kann ich die Ausfallzeit prüfen.

Re: Fehler F475 bei Vitalor PT2

Johann4 — Mon, 06 Feb 2023 19:37:38 GMT

Hallo Patrick,

Leider können wir immer noch keinen Strom produzieren!!

Ich hoffe, die Firma Viessmann existiert noch.🤔

Falls ja, wäre jetzt Service endlich angebracht!

Danke für zügige Reaktion, jetzt sind schon 2 Wochen vorbei.😉

Viele Grüße

Johann 4

Re: Fehler F475 bei Vitalor PT2

Patrick_Zarges — Tue, 07 Feb 2023 11:44:49 GMT

Hallo Johann4,

der Einsatz wird aller Voraussicht nach am 01.03.23 stattfinden. Die Kollegen werden sich zwecks Terminbestätigung noch mal bei dir melden.

Betreff: Fehler F475 bei Vitalor PT2

Uli_Wörishofen — Sat, 18 Feb 2023 12:59:55 GMT

Hallo PT2-Kollegen,

hallo Johann4,

ich habe auch eine PT2 E32T, installiert am 18.03.2022

Bei mir ist 30.01.2023 Vormittags um 10Uhr zunächst die Stromerzeugung "stehen" geblieben, aber es wurde erstmal kein Fehler gemeldet. Ich hab dann in den Keller zu meiner PT2 geschaut und eine mehr oder weniger

kleine Pfütze unter der PT2 festgestellt.

Nach ca. 1 Stunde hat die PT2 selbständig versucht wieder die Stromproduktion zu starten. Aber nach

beginn der Start-Procedure fuhr die Stromproduktion gleich wieder zurück. Dies hat sich dann dreimal wiederholt um dann um 17 Uhr endgültig stehen zu bleiben und den Fehler F.475 auszugeben.

F.475 besagt, daß die auf Seite 70 stehende Wartungsprocedure mit Auffüllen des "Spezialwassers" und Entlüften durchgeführt werden muss. Dies kann eigentlich der Fachhändler der die Heizung installiert hat.

Es ist dafür ein sogenannter Füll- und Entlüftungsautomat notwendig, der diesen Wärmetauscher Kreislauf wieder korrekt füllt. Also ma kann das nicht selber machen, weil ja keiner "privat" dieses Füll-Tool hat.

Diesen Fehler mit Fehlerbeschreibung habe ich also am 30.01.2023 17:30 Uhr an meinen Fachhändler gemeldet. Mit dem Fachhändler habe ich jedoch schon bei anderen einfachen Fehlern keine guten Erfahrungen mit Reaktionszeiten bei Service und Wartung gemacht.

Ich habe dann am nächsten Tag , 31.01.2023 mit Viessmann in Kempten kontakt auf genommen.

Ma hat mir dann einen Link für eine Service für "Verwaiste"-Kunden geschickt. Hab ich natürlich ausgefüllt und zurück gemailt.

Der Fachbetrieb hat nach zwei Tagen gemailt es würde sich die Heizungsbaufirma ( Sub-Unternehmer) um

das Problem kümmern, aber Info zu Mail-Adresse oder Telefonnummer.

DER super Erfolg ist /war, daß bis HEUTE,18.02.2023, sich NIEMAND mehr bei mir gemeldet hat.

Weder telefonisch noch per Mail.

Weder der Fachbetrieb, noch der Subunternehmer, noch VIESSMANN.

Wenn ich so ein Füll- und Entlüftungs-Tool hätte würde ich das ja selber machen. Wobei weiss nicht 100% was das für ein Wasser ist in dem Wärmetauscher (Destelliert oder Spezialzusätze??).

Also mit Reaktionszeiten hat's VIESSMANN nicht sooooo besonders.

Intessant wäre mal ein Bericht von jemanden bei dem die Heizung vollständig steht und wir

-12 Grad drausen haben. .......ob's dann schneller geht?

Gruss Uli aus Bad Wörishofen

Betreff: Fehler F475 bei Vitalor PT2

gerdibub — Sat, 18 Feb 2023 15:26:23 GMT

Hallo

Fehler laut Service anleitung

F.475/42F1 Keine Stromerzeugung Luft im Systemtrennungskreis
oder Systemtrennungskreis
nicht befüllt
Systemtrennungskreis füllen und
entlüften.
Hinweis
Meldung kann nur am Bedienteil
des Brennstoffzellenmoduls zurückgesetzt
werden.

die fülstation für die heizung wurde bei mir mitinstalliert.

ist zum befüllen. der Heizung

Heizung läuft oder ?

der Druck wird doch immer mitangezeigt und sollte nicht unter 1,0 bar sein.

gruss gerd

Betreff: Fehler F475 bei Vitalor PT2

Uli_Wörishofen — Sat, 18 Feb 2023 15:35:58 GMT

Hallo Gerdi,

also derartiges Equipment hat ma bei mir leider nicht dagelassen oder an die Wandgehängt.

Weisst Du ob das Wasser welches da einfüllt wird, destelliertes Wasser ist oder ob

das nur einem bestimmten Härtegrad entspricht oder ob da irgendein bestimmter Zusatz mit

drinnen ist und extra bei Viessmann bestellt werden muss?

Gruss Uli

Betreff: Fehler F475 bei Vitalor PT2

Uli_Wörishofen — Sat, 18 Feb 2023 15:39:05 GMT

ach so ja zur Ergänzung, ja die Heizung läuft sozusagen aktuell wie ne Gas-Brennwerttherme.

Eben ohne Brennstoffzelle.

Ach ja und bei der Seitenzahl hab ich mich um zwei Seiten vertan. Die Info steht auf Seite 72 und 73

Betreff: Fehler F475 bei Vitalor PT2

gerdibub — Sat, 18 Feb 2023 15:44:35 GMT

Hallo

durch die Patrone läuft das Wasser, es wird dekarbonisiert, ( steht auf der Patrone)

https://service.thermondo.de/s/article/Meine-Purotabpatrone-Enth-aertungspatrone-muss-ausgetauscht-werden-was-nun?topic=0TO1i0000004MAkGAM&subtopic=0TO1i0000004MB9GAM

mache mal werbung, also da bekommt man das teil.

wenn es auch wirklich daran liegt.

was sagt das manometer?

gruss gerd

Betreff: Fehler F475 bei Vitalor PT2

gerdibub — Sat, 18 Feb 2023 15:48:16 GMT

wenn die Heizun läuft, ist das teil nicht das richtige

ist zum befüllen der <Heizung,

also nicht Brennstoffzelle,

gruss gerd

Betreff: Fehler F475 bei Vitalor PT2

Uli_Wörishofen — Sat, 18 Feb 2023 15:55:32 GMT

Also das Problem das ich habe, Fehler F.475 , ist eben auf Seite 72/73 beschrieben und da geht es

um den Wärmetauscher bei der Brennstoffzelle. Füllen und / oder entlüften.

Passt ja wohl auch dazu, daß am Anfang des Problemes , Wasser unter meiner PT2 stand.

Da ist dann schon auf Seite 72 / 73 beschrieben welche Schläuche WO angeschlossen werden müssen und Stellräder geöffnet oder geschlossen werden müssen, solong.

Ich muss allerdings zugeben, daß ich bei der Installation nicht so genau drauf geachtet hab wie und der

Installer das da macht. *lach

Gruss Uli

Betreff: Fehler F475 bei Vitalor PT2

gerdibub — Sat, 18 Feb 2023 16:03:16 GMT

hallo

das kann ich auch nicht sagen,

ist dies schon mal aufgefüllt worden ?

ich habe meine PT2 seit Okt 2021 ist noch nie aufgefüllt worden, auch nicht

beim brennwertgrät ist immer auf 1,7bar

ab Montag ist das Customer-Care-Team wieder im Einsatz

evtl bekommts du ein aw.

gruss gerd

Betreff: Fehler F475 bei Vitalor PT2

Uli_Wörishofen — Mon, 20 Feb 2023 14:56:57 GMT

Hallo Gerd,

also bei dem Fehler F.475 heisst es ja

F.475/42F1 Keine Stromerzeugung weil Luft im Systemtrennungskreis oder Systemtrennungskreis
nicht befüllt. Maßnahme: Systemtrennungskreis füllen und entlüften.

Also bei mir war der Systemtrennungskreis bis zum 29.01.23 wohl schon richtig gefüllt, bis zu

diesem Tage hat die Brennstoffzelle ja auch Strom geliefert. Aber jetzt eben füllen und entlüften.

Du schreibst bei Dir ist dieses Wasser an dem Systemtrennungskreis noch

nie aufgefüllt worden oder? D.h. bei Dir ist so ein Fehler F.475 noch nicht aufgetreten

und deshalb hast Du diese Füllflasche auch noch nie gebraucht oder?

Ich hab ja Laienhaft gedacht da wär/gäbs so ne Art Fülltool notwendig (wegen dem Wasserdruck).

Aber klar es geht natürlich auch mit so einer Enthärtungs-Filter-Flasche.

Der Wasserdruck kommt dann aus der Wasserleitung und der Ablaufschlauch hängt im Abflussbecken.

Die Frage ist dann aber, wenn die in der Beschreibung (Punkt 7) eine Spülzeit von 2 Minuten angeben reicht

dann eine Flasche?

.....und ma soll ja in Stellung spülen, also:

Heizung,

Warmwasser

und Mitte Spülen.......(und das jeweils 2 Minuten oder?)

viele Grüße Ulrich

Betreff: Fehler F475 bei Vitalor PT2

gerdibub — Mon, 20 Feb 2023 18:21:29 GMT

Hallo Ulrich

ich habe einen wartungsvertrag, die waren auch zum jährlichen service vor ort,

aber alles i.o.

evtl. ist dieses Füllteil von mir nur zum befüllen des Brennwertgeräts.

müssen aufpassen dass wir da nichts verwechseln.

habe gehofft patrick vom team würde sich heute melden,

und evtl. tipps geben.

vieleicht meldet sich noch jemand, bei dem evtl der Fehler aufgetreten ist.

gruss gerd

Re: Fehler F475 bei Vitalor PT2

Johann4 — Mon, 27 Feb 2023 11:30:45 GMT

Hallo Patrick,

findet der Kundendienst am 1.03.2023 statt?

Mein Heizungsinstallateur hat mir auch diesen Termin am 7.02.2023 nachmittags genannt.

Bis jetzt hat sich bei mir noch niemand von euch gemeldet, um den Termin fix zu machen. Ich bitte um Bestätigung, da ich schon Urlaub deswegen angemeldet habe.

viele Grüße

Johann4

Betreff: Fehler F475 bei Vitalor PT2

Konto wurde gelöscht — Mon, 27 Feb 2023 15:42:09 GMT

Hallo @Uli_Wörishofen ,

du kennst dich augenscheinlich mit den verschiedenen Wasser- bzw. Systemkreisen von der Brennstoffzelle, dem Pufferspeicher und Heizungkreis nicht aus.🤔

Wenn man "Profi" ist kann man schon (mit entsprechenden fachlichen Kenntnissen) das Systemwasser an der Brennstoffzelle auffüllen bzw. entlüften, aber man muss dann auch noch wissen wie die angezeigten Fehler quittert werden bzw. wie der der Ablauf des "Füllens" an der Brennstoffzelle zu starten / vorzunehmen ist.

Bei deiner Anlage ist mit der Zeit offensichtlich aber doch irgendwo etwas undicht geworden.

Lass deshalb besser die Finger von der Brennstoffzelle bzw. deren Wassererfüllung.

Beauftrage deinen HZB das er oder das Viessmann kommt und den Systemkreis prüft / mit dem richtigen 🚱"Wasser" nachfüllt oder entlüftet.

Gruß

GW1