Thema "Ausfallentschädigung" in Brennstoffzelle & BHKW

Ausfallentschädigung

Arlind29 — Fri, 20 Jan 2023 13:26:01 GMT

Guten Tag,

leider hat meine Anlage seit dem 03.11.2022 einen Fehlercode C4F1.

Seitdem wird kein Strom erzeugt.

An wen kann ich mich für die Ausfallentschädigung wenden, bzw. für den Strom der nicht produziert worden ist?

Freundliche Grüße

Arlind

Betreff: Ausfallentschädigung

Franky — Fri, 20 Jan 2023 13:47:25 GMT

Beim Viessmann-Werkskundendienst, welcher hoffentlich von deinem Heizungsbauer angefordert wurde.

Re: Ausfallentschädigung

Patrick_Zarges — Fri, 20 Jan 2023 15:13:32 GMT

Hallo Arlind29,

es ist bereits alles erfasst. Die Meldung über die Störung ist bei uns eingegangen und so wie ich das sehen wurde auch schon ein Termin für den 31.01.23 festgelegt.

Re: Ausfallentschädigung

Arlind29 — Tue, 13 Jun 2023 07:36:08 GMT

Hi Patrick,

wann erhalte ich denn die Entschädigung?

Wie ist die weitere Vorgehensweise?

Freundliche Grüße

Arlind

Re: Ausfallentschädigung

Patrick_Zarges — Wed, 14 Jun 2023 15:07:54 GMT

Hallo Arlind29,

ich habe dir eine Mail diesbezüglich zukommen lassen.

Re: Ausfallentschädigung

Arlind29 — Thu, 13 Jul 2023 12:37:06 GMT

Hallo Patrick,

kannst du bitte nach dem Stand der Dinge nachsehen, da sich leider bis heute nichts getan hat.

Re: Ausfallentschädigung

Patrick_Zarges — Fri, 14 Jul 2023 13:09:59 GMT

Hallo Arlind29,

wurde von mir beantragt. Kann jedoch noch zwei Wochen dauern. Je nachdem, wie die zuständige Abteilung die Überweisungen priorisiert. Die Entschädigung wird auf jeden Fall an dich ausgezahlt, ich bitte jedoch noch um ein wenig Geduld.

Betreff: Ausfallentschädigung

Jonny1991 — Wed, 02 Aug 2023 09:38:59 GMT

Hallo,

für uns ist das Wort "Ausfallentschädigung" Neuland. Haben schon seit langem Probleme mit der BZ und warten auch schon ewig auf ein Ersatzteil. Seitdem steht die Anlage still

Vielleicht kann mir hier einer Helfen bzw. eine Email zukommen lassen.

Beste Grüße

Re: Betreff: Ausfallentschädigung

Patrick_Zarges — Tue, 08 Aug 2023 15:09:38 GMT

Hallo Jonny1991,

um dies zu prüfen trage bitte die Herstellnummer der Anlage in deinen persönlichen Informationen hier in der Community nach.

Re: Ausfallentschädigung

Arlind29 — Sun, 22 Oct 2023 09:23:31 GMT

Hi Patrick,

leider hat meine Anlage schon wieder eine Fehlermeldung.

So langsam verliere ich die Lust an der Anlage.

Viele Grüße

Arlind