Thema "Re: QR Code Vitocharge VX3 fehlt" in Strom/PV

QR Code Vitocharge VX3 fehlt

Stefan011 — Fri, 16 May 2025 10:52:24 GMT

Hallo, an meiner Vitocharge VX3 ist leider kein QR Code zu finden, um die Anlage in der VICare App hinzuzufügen. Können Sie mir den Code evtl per Mail schicken?

Danke und Grüße

Re: QR Code Vitocharge VX3 fehlt

CustomerCareChris — Fri, 16 May 2025 12:04:51 GMT

Hallo Stefan011,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR Code Vitocharge VX3 fehlt

Stefan011 — Fri, 16 May 2025 13:32:01 GMT

Hallo Chris,

Danke für die schnelle Antwort.

Die Nummer die ich gefunden habe ist 7736172048836228. Ich hoffe das ist die richtige Nummer.

Danke und Grüße

Stefan

Re: QR Code Vitocharge VX3 fehlt

CustomerCareChris — Fri, 16 May 2025 13:54:23 GMT

Hallo Stefan011,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: QR Code Vitocharge VX3 fehlt

Stefan011 — Fri, 16 May 2025 14:14:15 GMT

Vielen Dank, hat super funktioniert!