Thema "Re: Wechselrichter VX3 zeigt 0W PV Produktion an, jedoch wird Batterie geladen" in Strom/PV

Wechselrichter VX3 zeigt 0W PV Produktion an, jedoch wird Batterie geladen

StSa — Fri, 11 Apr 2025 08:09:56 GMT

Seit gestern wird mir nur noch 0W PV Produktion in der App und am Wechselrichter angezeigt. Jedoch wird die Batterie im laufe des Tages geladen.

Ebenso wird bei meinem Netzbetreiber eine Einspeisung angezeigt.

Kurzes ausschalten des Wechselrichter brachte keine Änderung. Wie lange sollte denn man ausschalten?

Und nur am Wechselrichter off?

Wechselrichter Vitocharge VX3 Typ 8.0A

Grüße

Re: Wechselrichter VX3 zeigt 0W PV Produktion an, jedoch wird Batterie geladen

CustomerCareChris — Fri, 11 Apr 2025 08:57:56 GMT

Hallo StSa,

auch im System waren 0W Produktion zu sehen, nach einem Neustart des Kommunikationsmoduls wird mir jetzt wieder eine PV Produktion angezeigt.

Schau doch bitte mal in der App, ob auch da die Produktion wieder korrekt ist.

(Den Neustart kannst du an der Anlage durchführen, indem du an der Regelung das WLAN der Anlage für 10 Minuten deaktivierst.)

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Wechselrichter VX3 zeigt 0W PV Produktion an, jedoch wird Batterie geladen

StSa — Fri, 11 Apr 2025 09:22:50 GMT

Super, läuft wieder. In der App wird es auch wieder angezeigt.!

Danke für das schnelle beheben.

Besten Gruß

StSa

Re: Wechselrichter VX3 zeigt 0W PV Produktion an, jedoch wird Batterie geladen

StSa — Fri, 11 Apr 2025 12:41:47 GMT

Hallo Chris,

Jetzt muss ich mich doch nochmals melden. Habe gerade festgestellt, das an der Wechselrichteranzeige immer noch 0W für PV Produktion steht.

Hab diesen am LAN angeschlossen, eine deaktivierung für mehr als 10 min. brachte nichts.

Es ist auch so, dass in der APP nach einem Neustart in der App des Kommunikationsmodul erst wieder die richtigen Werte angezeigt werden.

Es sieht so aus, als ob keine Aktualisierung erfolgt.

Noch weitere Tipps für mich?

Grüße StSa

Re: Wechselrichter VX3 zeigt 0W PV Produktion an, jedoch wird Batterie geladen

StSa — Mon, 14 Apr 2025 09:51:22 GMT

Hallo Chris,

in der App aktualisierten sich die Daten nicht. Ich muss das Kommunikationsmodul immer wieder neu starten. Kannst du mir da noch mal weiterhelfen oder soll ich mich an den Service richten?

auch am Wechselrichter wird immer noch 0 W angezeigt.

Ser. Nr: 7377953304894203

Grüße StSa

Re: Wechselrichter VX3 zeigt 0W PV Produktion an, jedoch wird Batterie geladen

CustomerCareChris — Mon, 14 Apr 2025 12:12:29 GMT

Hallo StSa,

geht es nur noch um die Anzeige am Wechselrichter oder auch in der App?

Denn mir wird im System eine realistische PV Produktion angezeigt, die sich auch ändert - das sollte sich zumindest auch in der App so widerspiegeln.

Probiere es erstmal mit einem 10-minütigen Ausschalten der ganzen Anlage, fahre dazu den Vitocharge über das Menü herunter:

Trenne im Anschluss die Stromversorgung mit Hilfe der Sicherung für 10 Minuten.
Fahre den Vitocharge im Anschluss wieder hoch:

Besten Gruß

Re: Wechselrichter VX3 zeigt 0W PV Produktion an, jedoch wird Batterie geladen

StSa — Mon, 14 Apr 2025 15:22:25 GMT

Hallo Chris,

es geht um den Wechselrichter und der App. Auf dem Wechselrichter wird am (ersten) Bildschirm 0W angezeigt.

In der App änder sich nur nach einer erneuten Start des Kommunikationsmoduls.

Vorher

Nachher

Ich werde das mit dem Ausschalten versuchen.

Ich muss aber einen passenden Tag abwarten, an dem kein Strom benötigt wird, da ich ja die Sicherung der Stromversorgung kappen soll.

Das Laden der Batterie und das Einspeisen ins Netz funktioniert ja Gott sei Dank.

Ich melde mich wieder, ob es gelungen ist oder nicht.

Beste Grüße

Re: Wechselrichter VX3 zeigt 0W PV Produktion an, jedoch wird Batterie geladen

CustomerCareChris — Tue, 15 Apr 2025 04:54:23 GMT

Hallo StSa,

du musst nicht das ganze Haus abschalten, der Vitocharge sollte über eine eigene Sicherung im Sicherungskasten angeschlossen sein, diese solltest du rausnehmen.

Dann wird nur der Vitocharge abgeschaltet.

Sollte das nicht klappen, poste bitte auch nochmal ein Foto der PV Produktion, die dir am Wechselrichter angezeigt wird - also von dem 0W.

Besten Gruß

Re: Wechselrichter VX3 zeigt 0W PV Produktion an, jedoch wird Batterie geladen

StSa — Tue, 15 Apr 2025 10:02:14 GMT

Danke für die Info. Ich werde es so machen und mich dann wieder melden.

Werde aber erst am Wochenende dazu kommen.

Beste Grüße StSa

Re: Wechselrichter VX3 zeigt 0W PV Produktion an, jedoch wird Batterie geladen

CustomerCareChris — Wed, 16 Apr 2025 05:24:00 GMT

Hallo StSa,

alles klar, dann melde dich gerne und berichte, ob der Neustart etwas an der Situation ändern konnte.

Besten Gruß

Re: Wechselrichter VX3 zeigt 0W PV Produktion an, jedoch wird Batterie geladen

StSa — Mon, 21 Apr 2025 10:22:39 GMT

Die Sicherungen haben keine Veränderung bewirkt. Immer noch 0W.

Neben dem Schaltrank wurde ein separater Sicherungskasten installiert, da im Schaltrank kein Platz mehr verfügbar war, für die Backupbox wurde zusätzlich ein eigener Kasten mit Sicherung angebracht. Auch diesen habe ich deaktiviert.

Neue Werte erhalte ich nur nach einem Neustart des Kommunikationsmoduls.

Grüße und noch schönen Ostermontag (falls es heute noch wer liest 🙂 )

StSa

Re: Wechselrichter VX3 zeigt 0W PV Produktion an, jedoch wird Batterie geladen

CustomerCareChris — Mon, 28 Apr 2025 06:09:39 GMT

Hallo StSa,

ich würde dein Anliegen gerne an unsere Entwicklung weiterleiten, die einen genaueren Blick darauf werfen können.
Dazu würde ich noch folgende Informationen benötigen:
- Hersteller und Model des verwendeten Endgerätes
- Version des installierten Betriebssystems (Android / iOS)
- Installierte Version der ViCare App (In der App unter Einstellungen ganz nach unten scrollen)

Besten Gruß

Re: Wechselrichter VX3 zeigt 0W PV Produktion an, jedoch wird Batterie geladen

StSa — Mon, 28 Apr 2025 06:30:21 GMT

IPhone 14 Pro, iOS 18.4.1

Was mich am meisten Irritiert, ist das trotz PV Produktion am Wechselrichter 0W angezeigt wird.
Da müsste man auch mal nachschauen, was das sein könnte. Vielleicht liegt es daran.

Grüße StSa

Re: Wechselrichter VX3 zeigt 0W PV Produktion an, jedoch wird Batterie geladen

CustomerCareChris — Mon, 28 Apr 2025 07:25:15 GMT

Hallo StSa,

danke für die Infos, ich habe dein Anliegen an unsere Entwicklung weitergeleitet und werde mich melden, sobald ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: TVC-1357)

Die Entwicklung wird vor allem prüfen, warum die Anlage 0W Produktion anzeigt.

Besten Gruß

Re: Wechselrichter VX3 zeigt 0W PV Produktion an, jedoch wird Batterie geladen

CustomerCareChris — Mon, 12 May 2025 07:40:16 GMT

Hallo StSa,

unsere Entwicklung hat die einzelnen Module des Gerätes nochmal neu gestartet, hat sich was an der Anzeige "0W Produktion" am Gerät gebessert?

Besten Gruß

Re: Wechselrichter VX3 zeigt 0W PV Produktion an, jedoch wird Batterie geladen

StSa — Mon, 12 May 2025 16:02:17 GMT

Hallo Chris,

ich wollte dir nur kurz Bescheid geben, dass die Anzeige am Wechselrichter wieder funktioniert.

Das Neustarten der Module hat den Fehler behoben.

Auch die Anzeige in der App aktualisiert sich nun wieder automatisch.

Vielen Dank für deine Hilfe!

Liebe Grüße ans Team,

StSa

Re: Wechselrichter VX3 zeigt 0W PV Produktion an, jedoch wird Batterie geladen

CustomerCareChris — Tue, 13 May 2025 06:55:43 GMT

Hallo StSa,

danke für die Rückmeldung, es freut mich zu hören, dass der Fehler behoben werden konnte.

Sollte es weitere Fragen geben, melde dich gerne jederzeit wieder hier.

Besten Gruß