Thema "Re: Betreff: Vitocharge VX3 Keine W-LAN Verbindung" in Strom/PV

Vitocharge VX3 Keine W-LAN Verbindung

Loddar64 — Fri, 11 Apr 2025 06:13:14 GMT

Hallo liebes Viessmann-Team,

ich habe seit gestern keine W-Lan Verbindung zur Vitocharge VX3 (10kW).

Das System schein einwandfrei zu funktionieren, aber ich kann die Daten nicht mehr über die App monitoren.

Fehlermeldungen, siehe Anhang.

Danke für eine schnelle Rückmeldung

Grüße

Lothar

Re: Vitocharge VX3 Keine W-LAN Verbindung

Sebastian_Fels — Fri, 11 Apr 2025 06:19:29 GMT

Hallo @Loddar64 ,

hast du versucht die Anlage mal neu zu starten? Hat das etwas gebracht?

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team

Betreff: Vitocharge VX3 Keine W-LAN Verbindung

Loddar64 — Fri, 11 Apr 2025 06:55:26 GMT

Hallo Sebastian,

ich habe den Wechselrichter (Box oberhalb des Speichers) neu gestartet. Ebenfalls den Router. Beides ohne Erfolg. Den Speicher habe ich noch nicht neu gestartet. Da weiß ich nicht, wie das geht. Es gibt keinen Hauptschalter und den Stecker will ich nicht ziehen.

Danke für den nächsten Tipp

Grüße

Lothar

Re: Betreff: Vitocharge VX3 Keine W-LAN Verbindung

Sebastian_Fels — Fri, 11 Apr 2025 07:10:23 GMT

Hallo @Loddar64 ,

versuch mal den Weg.

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team

Re: Betreff: Vitocharge VX3 Keine W-LAN Verbindung

Sebastian_Fels — Fri, 11 Apr 2025 07:11:58 GMT

Alternativ noch hier der Weg, bei einer LAN Verbindung.

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team

Re: Betreff: Vitocharge VX3 Keine W-LAN Verbindung

Loddar64 — Fri, 11 Apr 2025 07:36:02 GMT

Hallo Sebastian,

ich habe die Punkte durchgeführt. Es war LAN eingestellt, was ich auf W-LAN umgestellt habe.

Habe dann folgenden Status. Siehe Anhang. Weiterhin keine Verbindung. Muss ich jetzt noch den Wechselrichter, oder den Speicher ausschalten?

Danke

Grüße

Lothar

Re: Betreff: Vitocharge VX3 Keine W-LAN Verbindung

Loddar64 — Fri, 11 Apr 2025 09:09:17 GMT

Hallo Sebastian,

habe jetzt die Anweisungen in der Hilfe befolgt und auch den QR Code nochmal eingescannt und wie beschrieben weiter gemacht. Leider kein Erfolg (Router hab ich auch nochmal ausgeschalten).

Siehe Bilder im Anhang mit den Nachrichten, die ich bekomme (Display und Handy).

Danke für eine schnelle Rückmeldung

Grüße

Lothar

Re: Betreff: Vitocharge VX3 Keine W-LAN Verbindung

Sebastian_Fels — Fri, 11 Apr 2025 10:41:54 GMT

Hallo @Loddar64 ,

dann wend dich bitte an deinen Heizungsfachbetrieb. Dieser kann dann ein Ticket für unseren After Sales erstellen. Die Kollegen prüfen das dann für dich und planen das weitere Vorgehen.

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team

Re: Betreff: Vitocharge VX3 Keine W-LAN Verbindung

Loddar64 — Mon, 14 Apr 2025 05:46:22 GMT

Hallo Sebastian,

ich habe meinen Fachbetrieb angeschrieben, aber noch keine Rückmeldung. Eine Sache geht mir noch durch den Kopf. Ich hatte bis jetzt nur den Wechselrichter ausgeschalten (separates Kästchen). Es würde doch sicher Sinn machen, mal die gesamte Anlage (+Speichereinheit) auszuschalten. Jetzt meine Frage, wie schalte ich den Batterie-Speicher aus? Ich habe die obere Abdeckung schon mal weg gemacht, da sehe ich eine Ausschaltsequenz, die mir nicht ganz klar ist. Kann ich den Speicher auch ausschalten? Wenn ja, wie mache ich das? Danke Grüße Lothar

Re: Betreff: Vitocharge VX3 Keine W-LAN Verbindung

Sebastian_Fels — Mon, 14 Apr 2025 06:37:09 GMT

Hallo @Loddar64 ,

hier ist die Möglichkeit, die Anlage neu zu starten.

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team