Thema "Re: App" in Strom/PV

App

olczi — Thu, 20 Mar 2025 12:57:24 GMT

Hallo

unsere ViCare App hat seit gestern 6 Uhr keine Verbindung mehr zur PV Anlage weiß jemand was da los ist

Betreff: App

Wärmepumpen-Willi — Thu, 20 Mar 2025 13:09:39 GMT

Hatte ich auch. Bei mir hat es geholfen das Kommunikationsmodul in der App neuzustarten.

Einstellungen -> Kommunikationsmodul -> Kommunikationsmodul Neustarten. Danach 2 Minuten warten und die App Neustarten.

Re: App

CustomerCareChris — Thu, 20 Mar 2025 13:19:07 GMT

Hallo olczi,

laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten.
Was genau wird dir denn in der App angezeigt, könntest du davon bitte einen Screenshot posten?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: App

olczi — Thu, 20 Mar 2025 13:52:16 GMT

Screenshot ist da

seit gestern Früh ist die App komplett getrennt

wir haben sie schon neu geladen und aktualisiert aber es kommen keine Daten rein

Re: App

CustomerCareChris — Thu, 20 Mar 2025 13:57:16 GMT

Hallo olczi,

die Verbindung ist da, aber es werden wohl keine Daten gezogen.

Ähnlich sah es bei mir im System aus, ich habe das Kommunikationsmodul mal neu gestartet, jetzt bekomme ich Werte angezeigt.

Siehst du auch wieder Daten in der App?

Besten Gruß