Thema "Re: QR Code fehlt" in Strom/PV

QR Code fehlt

-Leahcim- — Wed, 12 Mar 2025 17:33:42 GMT

Hallo liebes Viessmann Team, leider haben wir den QR Code für unseren Vitocharge VX3 nicht mehr. Die Seriennummer lautet: 7377953321310205. Wir würden uns über einen QR Code per Email freuen. Vielen Dank im vorraus.

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Thu, 13 Mar 2025 06:43:35 GMT

Hallo -Leahcim-,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - Gerätestatus - Netzwerk - Netzwerkmodul (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR Code fehlt

-Leahcim- — Thu, 13 Mar 2025 16:11:22 GMT

Hallo Chris,

Hier ist die Herstellernummer des Kommunikationsmoduls.

S/N: 7736172115219220

Vielen lieben Dank für die Mühe.

Gruß leahcim

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Fri, 14 Mar 2025 06:38:50 GMT

Hallo -Leahcim-,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß