Thema "Re: Betreff: Kein Strom trotz Sonne und ohne Fehlercode" in Strom/PV

Kein Strom trotz Sonne und ohne Fehlercode

DaStangl — Sun, 19 Jan 2025 11:35:42 GMT

Hallo,

meine PV wirft bei mir seit nun schon einigen Wochen immer wieder Fragezeichen auf.

Die VX3 6.0A mit 5kWh Speicher wurde im September 2023 in Betrieb genommen und hatte bisher (so gut wie) keine Probleme. Seit ca. Ende November 2024 schaltet die Anlage, vor allem bei den wenigen Sonnentagen im Winter, immer wieder auf Standby bzw. beginnt morgens auch gar nicht mit der Produktion.

Bspw. auch heute. Keine einzige Wolke am Himmel. Der Speicher von gestern noch mit 10% voll aber die PV auf Standby. Dann, als der Akku bei 0% war, lief die Anlage wieder und wurde bis 46% geladen, dann wieder Standby.

Aktuell schaltet sich der PV Strom fast im Minutentakt ein und wieder aus.

Weder in der App noch im Wechselrichter gibt es einen Fehler oder eine Info wegen Kalibrierung.

Die letzten 14 Tage, mit eher schlechtem Wetter, lief die Anlage dann wieder problemlos. Seit gestern scheint wieder die Sonne und das Problem taucht wieder auf.

Hat jemand zu einem solchen Fall schon Erfahrungen? Muss ich mich direkt an Viessmann wenden?

Vielen Dank

VG DaStangl

Betreff: Kein Strom trotz Sonne und ohne Fehlercode

DaStangl — Sat, 01 Feb 2025 09:08:27 GMT

Mittlerweile hat das Gerät komplett den Geist aufgegeben.

Betreff: Kein Strom trotz Sonne und ohne Fehlercode

Sebastian_Fels — Mon, 17 Feb 2025 13:49:01 GMT

Hallo @DaStangl ,

sorry für die späte Rückmeldung.

Die Kollegen aus dem After Sales sind hier bereits dran und haben einen Serviceeinsatz für dich erstellt.

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team

Betreff: Kein Strom trotz Sonne und ohne Fehlercode

DaStangl — Mon, 03 Mar 2025 07:22:16 GMT

Hallo @Sebastian_Fels,

Bisher hat sich noch niemand bei mir gemeldet. Wie lange ist die aktuelle Wartezeit ca.?

Re: Betreff: Kein Strom trotz Sonne und ohne Fehlercode

Sebastian_Fels — Mon, 03 Mar 2025 07:27:47 GMT

Hallo @DaStangl ,

der Auftrag ist bereits für dich erstellt, leider kann ich dir nicht sagen, wann die Kollegen aus der Disposition dich anrufen. Wie die Auslastung in deinem Gebiet aktuell ist, kann ich dir leider nicht sagen.

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team

Betreff: Kein Strom trotz Sonne und ohne Fehlercode

DaStangl — Sat, 24 May 2025 16:59:25 GMT

Hallo, der Service wurde damals gemacht und mittlerweile sogar der Wechselrichter zurückgesetzt.

Das Problem besteht nach wie vor unverändert. Viessmann sagt nun aber Sie können so nichts festellen.

Wie wird bei sowas weiter vorgegangen? Muss nun ein anderer Viessmann Partner einspringen? Der der es verbaut hat ging in die Insolvenz.

Re: Betreff: Kein Strom trotz Sonne und ohne Fehlercode

Sebastian_Fels — Thu, 12 Jun 2025 06:40:07 GMT

Hallo,

wenn das Problem weiterhin besteht, musst du dich erneut an deinen Fachpartner wenden und die Kollegen im After Sales müssen das erneut für dich prüfen und beobachten.

Grundsätzlich kannst du dich aber auch an jeden anderen Fachbetrieb wenden. Du bist nicht an deinen Installationsbetrieb gebunden.

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team