Thema "Re: Unexpected Error VX3" in Strom/PV

Unexpected Error VX3

Mswiller — Wed, 12 May 2021 17:53:15 GMT

Hallo, beim Versuch die VX3 in Betrieb zu nehmen erhält man immer einen Unexpected Error in der App und kann somit nichts in Betrieb nehmen. Es haben schon 2 Elektro Firmen vergeblich versucht.

Re: Unexpected Error VX3

CustomerCareHansi — Wed, 02 Jun 2021 11:36:41 GMT

Hallo Mswiller,

hat denn einer der Fachbetriebe sich auch mal bei den Kollegen des Technischen Dienstes gemeldet? Bei Bedarf kann auf diesem Weg auch ein Serviceeinsatz in Auftrag gegeben werden.

Beste Grüße Hansi

Re: Unexpected Error VX3

Mswiller — Wed, 02 Jun 2021 12:15:23 GMT

Ja das wurde gemacht, aber eh sich da mal ein Techniker zu uns verirrt vergehen anscheinend Monate.

Re: Unexpected Error VX3

CustomerCareHansi — Wed, 09 Jun 2021 11:20:20 GMT

Nach Rücksprache mit den Kollegen der Disposition, versuchen diese Dich zu erreichen, um einen Termin zu vereinbaren.

Beste Grüße Hansi

Re: Unexpected Error VX3

Mswiller — Mon, 28 Jun 2021 10:43:43 GMT

Das ist bisher nicht passiert.....

Re: Unexpected Error VX3

CustomerCareHansi — Wed, 07 Jul 2021 06:35:46 GMT

Jetzt aber, oder?

Beste Grüße Hansi

Re: Unexpected Error VX3

Mswiller — Wed, 11 Aug 2021 14:05:04 GMT

Hi, trotz Techniker Termin läuft die Anlage nicht. Strom wird zwar ab und zu erzeugt allerdings werden die Akkus nicht geladen und nach einer Weile erhalte ich folgende Meldungen:
Aktuelle Störmeldung: Vorladezeit des Wechselrichters überschreitet max. Zeitraum (F.657)

Und

Batteriespannung außerhalb des vorgegebenen Bereichs (F.755)
Auf einen neuen Termin wartet ich jetzt wohl wieder ewig....

Re: Unexpected Error VX3

CustomerCareHansi — Thu, 19 Aug 2021 11:22:47 GMT

Servus Mswiller,

Du müsstest eine SMS von der Disposition bekommen haben.

Gruß Hansi

Re: Unexpected Error VX3

Mswiller — Thu, 19 Aug 2021 11:33:51 GMT

Leider nicht

Re: Unexpected Error VX3

CustomerCareHansi — Thu, 19 Aug 2021 13:41:21 GMT

Ich checke das.

Re: Unexpected Error VX3

CustomerCareHansi — Thu, 19 Aug 2021 13:56:58 GMT

Laut Dispo bist Du nicht zu erreichen. Es kommt eine Bandansage, dass der Teilnehmer nicht erreichbar ist. Schick mir bitte mal eine Telefonnummer unter der Du erreichbar bist an customer-care@viessmann.com. Vielleicht hat sich da bei uns der Fehlerteufel eingeschlichen.

Gruß Hansi

Re: Unexpected Error VX3

Mswiller — Thu, 19 Aug 2021 14:17:23 GMT

Hab ich geschickt, das war beim letzten Mal genauso, da habe ich auch bereits meine Nummer per Mail geschickt.

Re: Unexpected Error VX3

CustomerCareHansi — Fri, 20 Aug 2021 07:40:41 GMT

Danke für das Feedback. Ich werde das richtigstellen lassen.

Re: Unexpected Error VX3

Mswiller — Mon, 06 Sep 2021 11:21:13 GMT

Leider ist kein Techniker gekommen, 8 Uhr sollte er da sein....

Betreff: Unexpected Error VX3

Steinebach — Wed, 16 Feb 2022 11:09:12 GMT

Hallo,

habe gerade bei einer Inbetriebnahme das gleiche Problem mit der gleichen Fehlermeldung.

Bei der Inbetriebnahme via App bricht diese mit der genannten Fehlermeldung im in Schritt 10 ab.

Werde wohl auch versuchen die Hotline zu erreichen.

Gruß Andre