Thema "Re: Betreff: Fehlende Daten in Gridbox bzw Online-Ansicht" in Strom/PV

Fehlende Daten in Gridbox bzw Online-Ansicht

PV-Hans — Mon, 22 Jan 2024 09:03:45 GMT

Guten Tag,

Ich habe seit 19.01.2024 9:30 Uhr das Problem, dass in allen Ansichten der Online-Anzeige https://mygridbox.viessmann.com keine Daten mehr angezeigt werden.
Tagsüber kann ich zb in der Ansicht "Tag" die kumulierten Werte (Erzeugung, Verbrauch...) einsehen. Am nächsten Tag sind die Werte weg. Auch in allen anderen Ansichten fehlen die Daten dann.

Das ist natürlich besonders in der Jahresansicht ärgerlich, weil ich so nicht sehen kann was meine PV-Anlage produziert hat. Im Wechselrichter (viessmann vitocharge vx3) selbst steht es aber drin.
Ich denke nicht, dass es an "Netzwerkproblemen" und einer fehlenden Übermittlung liegt, da die Daten tagsüber anscheinend an den Viessmann-Server übermittelt werden und ich sie auch zb mit
anderen Geräten wie Handy, Pad abfragen kann.
Meine Gridbox hat auch nie Fehler gemeldet oder einen anderen Status als "OK" angezeigt.
Auch komisch, dass in der Anzeige "Woche" für Samstag Werte vorhanden sind in der Tagesansicht aber nicht.

Vor einigen Wochen bestand das Problem schon einmal, dass Daten wurde nicht angezeigt wurden. Nach einigen Tage waren diese plötzlich wieder da und auch in der Jahresansicht korrekt kumuliert.
Wie kann das sein?

Hat jemand änliche Probleme festgestellt? Was kann ich tun bzw. wann funktioniert das wieder?

Betreff: Fehlende Daten in Gridbox bzw Online-Ansicht

PV-Hans — Mon, 22 Jan 2024 09:15:38 GMT

Das ganze sieht dann so aus:

Wochenansicht Samstag und Sonntag waren eigentlich sehr sonnige aber kalte Tage, dementsprechen müssten alle Balken viel höher sein:

Betreff: Fehlende Daten in Gridbox bzw Online-Ansicht

WolfgangJohnP — Mon, 22 Jan 2024 21:15:41 GMT

Ich habe das gleiche Problem, mal zeigt es was an und manchmal nicht. Am Folgetag sind keine Daten mehr zu sehen. In ViCare sehe ich Daten, aber eben keine Aufteilung bzw. Grafik.

Neustart der Gridbox bringt manchmal was. Am Folgetag sind Daten/ Grafik verschwunden. Schade, dass meine Viessmann VT3 mit 10kwh Speicher soviel Probleme macht

Betreff: Fehlende Daten in Gridbox bzw Online-Ansicht

6er-Haus — Tue, 23 Jan 2024 06:30:47 GMT

Hallo zusammen,

ich habe in unserer myGridBox App Lücken bei exakt den gleichen Zeiträumen.

Ich nehme an, dass das Problem auf Viessmann Seite liegt.

Betreff: Fehlende Daten in Gridbox bzw Online-Ansicht

Haui67 — Tue, 23 Jan 2024 07:43:28 GMT

schau mal hier https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/GridBox-fehlende-Datenaufzeichnung/td-p/414223 es geht noch anderen exakt genauso

Re: Betreff: Fehlende Daten in Gridbox bzw Online-Ansicht

Sebastian_Fels — Tue, 23 Jan 2024 10:06:55 GMT

Guten Morgen,

zuallererst möchte ich mich für die späte Rückmeldung diesbezüglich entschuldigen.

Wie ihr bereits mitbekommen habt, liegt hier eine Störung vor. An dieser wird bereits gearbeitet und wir gehen davon aus, dass alles zeitnah wieder einwandfrei funktioniert.

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team