Thema "Re: Es gibt ein Problem mit deiner Anlage" in Strom/PV

Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

Alex1977 — Tue, 12 Dec 2023 20:42:53 GMT

Hallo zusammen,

in meiner ViCare-App steht seit heute: Es gibt ein Problem mit deiner Anlage. Augenscheinlich funktioniert jedoch alles und die Anlage selbst hat keine Fehlermeldung. Was kann ich tun?

LG Alex

Re: Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

CustomerCareChris — Wed, 13 Dec 2023 06:35:11 GMT

Hallo Alex1977,

laut unserem System war die Anlage zwar verbunden, es wurden aber keine Daten übertragen.

Ich konnte das Kommunikationsmodul neu starten, jetzt wird wieder alles vollständig angezeigt.

(Den Neustart kannst du an der Anlage durchführen, indem du an der Regelung das WLAN der Anlage für 10 Minuten deaktivierst.)

Könntest du bitte prüfen, ob auch die Anzeige in der ViCare App wieder korrekt ist?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

Alex1977 — Wed, 13 Dec 2023 08:14:36 GMT

Hallo Chris,

jetzt geht es der Anlage wieder gut. Danke

LG Alex