Thema "Re: Gridbox Geräteprobleme" in Strom/PV

Gridbox Geräteprobleme

Germany265 — Thu, 12 Jan 2023 03:27:34 GMT

Guten Morgen,

Ich habe folgendes Problem,

Im Dashboard bekomme ich angezeigt das es Verbindungsprobleme mit einem Gerät gibt.

Alle Energieflüsse stimmen , weiß leider nicht so recht wie oder was ich nun machen soll.

Wenn ich auf Gerät koppeln gehe passiert nichts.

Re: Gridbox Geräteprobleme

CustomerCareBen — Thu, 12 Jan 2023 06:25:06 GMT

Hallo Germany265,

hast du mal einen Netzreset der Gridbox ausgeführt?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Gridbox Geräteprobleme

Germany265 — Fri, 13 Jan 2023 11:06:53 GMT

Stecker raus gezogen, 15 sec gewartet.

wieder rein.

nach 5 mm in Ladezeit, das gleiche Problem.

Re: Gridbox Geräteprobleme

CustomerCareBen — Fri, 13 Jan 2023 11:21:01 GMT

In der Zwischenzeit habe ich die Information erhalten, dass die Ursache die Verbindung zum Sunny-Homemanager ist. Das wurde bereits an GridX gemeldet und befindet sich in Bearbeitung.