Thema "Vitoconnect 100 alle 3 LED Leuchten weiß/undefiniert hell und reagiert nicht" in Konnektivität

Vitoconnect 100 alle 3 LED Leuchten weiß/undefiniert hell und reagiert nicht

ls2112 — Fri, 28 Sep 2018 11:34:01 GMT

Ich habe mit meiner Vitoconnect immer wieder folgedes Problem:

Erst klappt alles ein paar Tage lang genau wie es soll, dann ist in der App keine Verbindung möglich. Gehe ich zur Heizung sehe ich, dass bei der Vitoconnect 100 alle 3 LEDs undefiniert weiß und hell leuchten. Trenne ich die Stromversorgung der Vitoconnect, und starte diese neu, geht das Spiel von vorne Los. Erst klappt alles ein paar Tage lang, dann ist wieder Schluss und alle LEDs leuchte.

Was Stimmt da nicht?

Betreff: Vitoconnect 100 alle 3 LED Leuchten weiß/undefin...

CustomerCareBen — Fri, 28 Sep 2018 12:07:18 GMT

Hallo Is2112,

dieser Status der LEDs ist leider nicht definiert, daher kann ich dazu auch keine konkrete Aussage treffen. Gerne kann ich aber mal den Status über unseren Server prüfen, wenn der beschriebene Zustand anliegt. Dazu benötige ich jedoch noch die Herstellnummer der Vitoconnect 100 und eine Info von dir, sobald der Status anliegt.

Beste Grüße °be

Betreff: Vitoconnect 100 alle 3 LED Leuchten weiß/undefin...

ls2112 — Fri, 28 Sep 2018 12:09:09 GMT

Status ist jetzt grade so. App zeigt keine Verbindung.
Herstellnummer: 7571381687834105

Betreff: Vitoconnect 100 alle 3 LED Leuchten weiß/undefin...

CustomerCareBen — Fri, 28 Sep 2018 12:36:11 GMT

Deine Vitoconnect 100 ist in der Tat offline. Könntest du mir bitte mal ein Bild vom Status der LEDs an Social-Media@viessmann.com senden? Bitte gib den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °be