Thema "Betreff: Laufen diese „kleineren „ Updates immer noch ode..." in Konnektivität

Laufen diese „kleineren „ Updates immer noch oder ist die neue App einfach nicht funktionstauglich?

PascalKostka — Mon, 15 Oct 2018 20:26:41 GMT

Bei mir läuft die App zumindest nicht. Ich kann keine Verbindung zu meinem Vitocom aufbauen bzw. verlangt die App Verbindung eine Wlan Verbindung über einen so genannt „vitoconnect“port, den ich in meien wlan-Einstellungen auf meinem iPhone 6s finden soll. Welcher da nicht ist?????

Betreff: Laufen diese „kleineren „ Updates immer noch ode...

Patrick_Zarges — Tue, 16 Oct 2018 09:43:50 GMT

Hallo PascalKostka,

Vitocom (LAN) und Vitoconnect (WLAN) sind zwei unterschiedliche Gateways.
Für die Vitocom wird die Vitotrol App und für die Vitoconnect wird die ViCare App benötigt. Welche von beiden nutzt du denn?

Grüße °pa

Betreff: Laufen diese „kleineren „ Updates immer noch ode...

PascalKostka — Tue, 16 Oct 2018 17:17:59 GMT

Hallo, habe das Vitocom mit der Vitotrol app. Stimmt es das diese Kombination nicht mehr funktionstüchtig gemacht werden kann?

Betreff: Laufen diese „kleineren „ Updates immer noch ode...

Patrick_Zarges — Wed, 17 Oct 2018 12:53:29 GMT

Die Vitocom mit der Vitotrol App (nicht zu verwechseln mit der Vitotrol Plus App oder der ViCare App) wird auch weiterhin nutzbar sein. Was genau funktioniert denn bei dir nicht?

Grüße °pa

Betreff: Laufen diese „kleineren „ Updates immer noch ode...

PascalKostka — Wed, 17 Oct 2018 13:37:06 GMT

Puhh, dass hört sich ja schon mal gut an.Ich habe die Vitotrol app und kann mich nicht mehr anmelden.

Betreff: Laufen diese „kleineren „ Updates immer noch ode...

Patrick_Zarges — Fri, 19 Oct 2018 12:00:43 GMT

Gibt es einen genauen Hinweis, warum die Anmeldung nicht funktioniert? Hast du eventuell deine Zugangsdaten vergessen?

Bitte mal den Status der LEDs an der Vitocom überprüfen.

Grüße °pa

Betreff: Laufen diese „kleineren „ Updates immer noch ode...

PascalKostka — Fri, 19 Oct 2018 19:05:58 GMT

Hmm, kann sein das ich das Passwort falsch schreibe, habe jedoch alle möglichen Varianten versucht. Kann man das Passwort zurücksetzen? Am vitocom leuchten alle Lampen grün!

Betreff: Laufen diese „kleineren „ Updates immer noch ode...

Patrick_Zarges — Tue, 23 Oct 2018 06:18:54 GMT

Versuch mal über den Link ein neues Passwort anzufordern.

https://vitodata100.viessmann.com/VD100/VD100/Login/Login.aspx

Viele Grüße °pa

Betreff: Laufen diese „kleineren „ Updates immer noch ode...

PascalKostka — Tue, 23 Oct 2018 08:36:28 GMT

Hat geklappt! Puh jetzt bin ich beruhigt, man liest ja doch sehr viele negative Nachrichten hier über Viessmann.
Ja, eine bessere/schnellere Informationspolitik würde euch besser stehen aber ansonsten danke ich für den guten Support und wünsche weiterhin gutes Gelingen.