Thema "Betreff: Vitoconnect kann keine Verbindung zum Wärmeerzeu..." in Konnektivität

Vitoconnect kann keine Verbindung zum Wärmeerzeuger aufnehmen.

helmviess — Fri, 04 Nov 2016 07:06:00 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe gestern das Vitoconnect in Betrieb genommen, hat auch alles kurz funktioniert. Aber es kam nach kurzer Zeit eine Meldung, dass keine Verbindung zum Wäremerzeuger aufgenommen werden kann. Anzeige leuchtet grün und blinkt dann einige Male gelb.

Leider finde ich den alten Beitrag nicht mehr. So ein ähnliches Problem gab es schon einmal, da war eine ältere Firmware noch auf dem Connect.

Danke im Voraus für die Antwort.

Alexander

Betreff: Vitoconnect kann keine Verbindung zum Wärmeerzeu...

CustomerCareBen — Fri, 04 Nov 2016 08:12:22 GMT

Hallo helmviess,

ist die Anlage bereits registriert?

Welche App nutzt du und was genau wird dir in der App angezeigt?

Beste Grüße °be

Betreff: Vitoconnect kann keine Verbindung zum Wärmeerzeu...

helmviess — Fri, 04 Nov 2016 08:51:59 GMT

Hallo,

weiß nicht ob die Anlage bereits registriert ist. In der App (ViCare) steht die Anlage nicht.

Leider kann ich keine Bilder hochladen.

Die Fehlermeldung in der App ist ein rotes Kreuz zwischen Connect und Wärmeerzeuger.

Betreff: Vitoconnect kann keine Verbindung zum Wärmeerzeu...

helmviess — Fri, 04 Nov 2016 09:00:53 GMT

P.S. meine Registrierungsemail habe ich auch noch nicht erhalten. Ich würde nämlich das Vitorol-App nutzen und das geht wohl nur mit einer Registrierungsemail.

Betreff: Vitoconnect kann keine Verbindung zum Wärmeerzeu...

CustomerCareBen — Fri, 04 Nov 2016 10:01:11 GMT

Poste bitte mal die Herstellnummer der Vitoconnect 100.

Wenn du ein rotes Kreuz zwischen Wärmeerzeuger und der Vitoconnect in der App angezeigt bekommst, ist diese bereits registriert.

Beste Grüße °be

Betreff: Vitoconnect kann keine Verbindung zum Wärmeerzeu...

CustomerCareBen — Fri, 04 Nov 2016 10:02:21 GMT

Die Vitotrol-App kannst du in Verbindung mit der Vitoconnect 100 nicht nutzen.
Nutzen kannst du die ViCare und die Vitotrol-Plus-App.

Eine "Registrireungsmail" benötigst du dazu nicht.

Beste Grüße °be

Betreff: Vitoconnect kann keine Verbindung zum Wärmeerzeu...

helmviess — Fri, 04 Nov 2016 10:06:29 GMT

7571381609963104

Betreff: Vitoconnect kann keine Verbindung zum Wärmeerzeu...

CustomerCareBen — Fri, 04 Nov 2016 10:27:47 GMT

Vielen Dank für die Herstellnummer.

Die Anlage ist registriert und verbunden, kann aber aktuell leider nicht erreicht werden.

Bitte trenn die Box mal für 5 Minuten vom Stromnetz und stell die Verbindung dann wieder her. Danach prüfe ich nochmal die Kommunikation zum Server.

Beste Grüße °be

Betreff: Vitoconnect kann keine Verbindung zum Wärmeerzeu...

helmviess — Mon, 07 Nov 2016 08:01:40 GMT

Guten Morgen,
ich kann jetzt einige Daten mit dem neuen App einsehen, aber wirklich nicht viel. Außerdem leuchtet / blinkt die LED noch immer grün/gelb.

Betreff: Vitoconnect kann keine Verbindung zum Wärmeerzeu...

CustomerCareBen — Mon, 07 Nov 2016 11:32:22 GMT

Welche LED blinkt grün, die mittlere oder die untere?

Welche App nutzt du denn jetzt, die ViCare oder die Vitotrol-Plus-App?

Beste Grüße °be