Thema "Re: Betreff: Account" in Konnektivität

Account

florianmuc — Mon, 19 Oct 2026 17:09:13 GMT

Hallo Viessmann,

Ich habe ein Haus mit einer Viessmann Ölheizung inkl. VitoConnect Account übernommen. Ich kann die Anlage nicht neu registrieren, weil sie auf den alten Eigentümer läuft.

Eckdaten kann ich gerne schicken.

Hoffe, dass ich hier richtig bin - scheint der einzige Kommunikationskanal für Privatkunden zu sein...

Danke + Grüße

Florian

Betreff: Account

Franky — Mon, 19 Oct 2026 17:52:27 GMT

Im Grunde bist richtig. Allerdings sind die Moderatoren hier selten online. Und nur die Moderatoren können eine Registrierung zurücksetzen.

Sie brauchen dazu mindestens die Nummer des Kommunikationsmoduls

Betreff: Account

florianmuc — Mon, 19 Oct 2026 17:57:59 GMT

Betreff: Account

florianmuc — Mon, 19 Oct 2026 17:59:06 GMT

Na dann schauen wir mal, wie schnell das geht. Brauche demnächst eine Wärmepumpe- guter Support ist wichtig...

Betreff: Account

Franky — Mon, 19 Oct 2026 19:00:00 GMT

Viessmann und guter Support ? Den Spagat musst mir mal zeigen:-)

Betreff: Account

florianmuc — Mon, 19 Oct 2026 19:13:38 GMT

Oh oh, das liest sich nicht gut. Aber wir werden ja sehen, wie sich das entwickelt.

Erst einmal vielen Dank für Deine Unterstützung!

Re: Betreff: Account

CustomerCareChris — Tue, 20 Oct 2026 11:54:18 GMT

Hallo florianmuc,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7571381754245209) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: Account

florianmuc — Tue, 20 Oct 2026 12:51:49 GMT

here we go, danke Chris

Re: Betreff: Account

CustomerCareChris — Tue, 20 Oct 2026 13:01:02 GMT

Hallo florianmuc,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team