Thema "Betreff: ich habe privat eine Vitoconnect mit einer VIDOT..." in Konnektivität

ich habe privat eine Vitoconnect mit einer VIDOTENS 200W und

Heize — Mon, 05 Oct 2020 12:26:13 GMT

im Vereinsheim eine Vitoconnect mit einer VIDOTENS 300

Beide Systeme kann ich nicht gleichzeitig auf mein Hany laden.

Jedes System funktioniert für sich.

Beim Versuch beide Systeme auf mein Handy zu installieren kommt die Meldung den Viessmann Service kontaktieren.

Betreff: ich habe privat eine Vitoconnect mit einer VIDOT...

Franky — Mon, 05 Oct 2020 17:51:13 GMT

Hast du bei beiden die gleichen Zugangsdaten genommen ?

Betreff: ich habe privat eine Vitoconnect mit einer VIDOT...

Heize — Mon, 05 Oct 2020 18:36:24 GMT

bei a) habe ich meine E-Mail Adresse und mein Passwort
bei b) habe ich die E-Mail Adresse vom Verein und das Passwort vom Verein eingetragen

Betreff: ich habe privat eine Vitoconnect mit einer VIDOT...

Franky — Tue, 06 Oct 2020 03:59:50 GMT

Du kannst immer nur nacheinander auf die Anlagen zugreifen. Es laufen ja beide über die gleiche App. Wenn beide Anlagen gleichzeitig abgerufen werden sollen, brauchst ein zweites Handy.

Betreff: ich habe privat eine Vitoconnect mit einer VIDOT...

CustomerCareBen — Tue, 06 Oct 2020 05:50:14 GMT

Hallo Heize,

wenn du beide Anlagen über einen Account steuern möchtest, musst du eine der beiden Anlagen über die App abmelden und dann über den anderen Account die Verbindung neu einrichten, als zusätzliche Anlage.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team