Thema "Re: Eigentümerwechsel" in Konnektivität

Eigentümerwechsel

Marius1201 — Wed, 07 Oct 2026 10:54:37 GMT

Guten Tag,

wir sind neue Eigentümer einer Immobilie, sodass der alte Nutzer entfernt werden muss und wir die Möglichkeit haben uns zu registrieren. Kesselnummer: 7570950704731119

Re: Eigentümerwechsel

CustomerCareChris — Thu, 08 Oct 2026 04:39:26 GMT

Hallo Marius1201,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Eigentümerwechsel

Marius1201 — Thu, 08 Oct 2026 06:02:17 GMT

Auf der Rückseite befindet sich leider nichts, reicht das auch?

Vielen Dank!

Re: Eigentümerwechsel

CustomerCareChris — Thu, 08 Oct 2026 06:43:00 GMT

Hallo Marius1201,

in diesem Fall reicht dein Foto aus, da ich die Anlage unter der Herstellnummer im System identifizieren konnte.

Ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Info für dich:

Der Vitoconnect ist ein separates Bauteil, dass am V-Anschluss an der Anlage angeschlossen sein sollte.

Dieser stellt die Verbindung zwischen Anlage und WLAN / Internet her. Der Vitoconnect wird mit Hilfe der ViCare App in Betrieb genommen.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team