Thema "Vitoconnect Opto2 keine Verbindung" in Konnektivität

Vitoconnect Opto2 keine Verbindung

DGR — Tue, 29 Sep 2026 17:08:28 GMT

Hallo,

Vitoconnect OPTO2 seit 12. oder 13.09.26 offline. Parameter 76 an der Vitodens 343 F stand auf 3, wurde auf 1 korrigiert. Ping geht. Mittlere LED wechselt beim Server-Handshake auf Dauer-Rot. Bitte die Seriennummer im Backend prüfen und ggf. freigeben.

Ser.-Nr. Vitodens: 7555703603526109

Ser.-Nr. Vitoconnect: 7637415083130242

Betreff: Vitoconnect Opto2 keine Verbindung

divanc — Tue, 29 Sep 2026 17:24:45 GMT

Hallo @DGR

die Codieradresse 76 hat bei der Vitoconnect OPTO 2 keine Auswirkung; sie definiert lediglich das interne Kommunikationsmodul, und Sie haben 76:1 (LON-Modul) ausgewählt.

https://community.viessmann.de/t5/Gas/LanCard/m-p/561528#M135340

Betreff: Vitoconnect Opto2 keine Verbindung

DGR — Thu, 01 Oct 2026 06:21:25 GMT

ein interessanter und sicher wichtiger Hinweis.

Ich hoffe weiter auf eine Lösung des Problems.

Betreff: Vitoconnect Opto2 keine Verbindung

DGR — Thu, 08 Oct 2026 17:39:50 GMT

Haaaaallooooooo !

Ist da jemand, der sich auskennt ?

Betreff: Vitoconnect Opto2 keine Verbindung

DGR — Wed, 14 Oct 2026 09:32:34 GMT

Kann ich von vitoconnect wieder zurück zur LAN-Anbindung ? Vitoconnect funktioniert einfach nicht und ich erhalte keine Hilfe. Es sieht hier im Forum so aus, als ob das nicht nur bei mir ein Problem ist.

Betreff: Vitoconnect Opto2 keine Verbindung

divanc — Wed, 14 Oct 2026 10:14:46 GMT

Hallo @DGR

die LAN-Karte wird von Viessmann seit letztem Jahr nicht mehr unterstützt.
Der einzige Support für ViCare ist hier verfügbar:

https://www.climate-app-support.com/vicare/de.html

Betreff: Vitoconnect Opto2 keine Verbindung

DGR — Thu, 15 Oct 2026 09:45:19 GMT

Hallo,

über diesen link habe ich eine Emailadreese gefunden, die auf den Kundenservice vedweist:

customer-care@viessmann-climatesolutions.com

Offenbar hat man dort aber meine Mail nicht richtig gelesen (wenn überhaupt). Ich würde wieder verwiesen auf die Viessmann Climate Solution Community mit dem Expertenwissen der Customer-Care-Agents. Wenn die Wissensdatenbank keine Lösung liefert, kann ja selbst einen Beitrag erstellen. Ansonsten kann ich mich auch an einen Fachbetrieb wenden (hatte ich zu Anfang getan und der Kollege hat versucht, jemand bei viessmann zu erreichen. Er musste dann aufgeben weil er ewig in der Warteschleife hing). Wenn man hier Beiträge liest sieht es so aus, als ob ich mit dem Problem Kommunikation über Vitoconnect nicht alleine bin.

Insgesamt feiner Kundenservice !

Nun, ich also alles getan. Es scheint niemanden zu geben, der mal die Serverseite bei viessmann überprüfen kann. In meinem LAN läuft Vitoconnect. Ich kann mich sogar auf dem Gerät anmelden.

Betreff: Vitoconnect Opto2 keine Verbindung

Franky — Thu, 15 Oct 2026 09:52:06 GMT

Das hast richtig erkannt: in Sachen Konnektivität gibt's keine Spezialisten. Es gibt auch keinen speziellen Kundenservice.

Einen richtigen Techniker bekommt nur der HB an die Strippe. Aber selbst der Techniker kann mitunter nicht weiterhelfen.

Betreff: Vitoconnect Opto2 keine Verbindung

DGR — Thu, 15 Oct 2026 10:35:44 GMT

Das ist mir unverständlich. Einen solch schlechten Kundenservice habe ich noch nicht erlebt, und das bei einem so großen Konzern.

Ich habe selbst gut 20 Jahre in einem großen Unternehmen im Service (IT, Telefon und Vor-Ort) gearbeitet. Was Viessmann hier abliefert ist unterirdisch.

Im nächsten Jahr will ich umsteigen auf Wärmepumpe Vitocal 250 a compact, aber soll ich mir Viessmann nochmal antun?