https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Vicare-App/m-p/633519#M79244 <P>Hallo wir sind neuer Hausbesitzer und haben eine Viessmann Luftwärmepumpe die mit der Vicare App gesteuert werden kann.</P><P>Ich bekomme aber die App als neuer Besitzer nicht auf mein Handy wahrscheinlich müsste der alte Besitzer erst von dem Account entfernt werden.&nbsp;</P><P>Kann da einer weiter helfen.</P> Tue, 08 Sep 2026 12:55:58 GMT Langen1983 2026-09-08T12:55:58Z https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Vicare-App/m-p/633519#M79244 <P>Hallo wir sind neuer Hausbesitzer und haben eine Viessmann Luftwärmepumpe die mit der Vicare App gesteuert werden kann.</P><P>Ich bekomme aber die App als neuer Besitzer nicht auf mein Handy wahrscheinlich müsste der alte Besitzer erst von dem Account entfernt werden.&nbsp;</P><P>Kann da einer weiter helfen.</P> Tue, 08 Sep 2026 12:55:58 GMT https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Vicare-App/m-p/633519#M79244 Langen1983 2026-09-08T12:55:58Z https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Vicare-App/m-p/633529#M79247 <P>Hallo Langen1983,<BR /><BR />könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten?<BR />Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.<BR />Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.</P> <P>Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.<BR /><BR />Besten Gruß,<BR />Chris vom Customer Care Team</P> Tue, 08 Sep 2026 13:39:16 GMT https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Vicare-App/m-p/633529#M79247 CustomerCareChris 2026-09-08T13:39:16Z