Vicare Thermostat keine 2 te Anmeldung möglich

GA1 — Mon, 07 Sep 2020 09:40:49 GMT

Hallo

Habe Vicare Thermostat angemeldet und die Anmeldung war auch bis Schritt 4/4 erfolgreich. Dann kam Abbruch.

Ein erneutes Anmelden dieses Thermostat in der Vicare App ist nicht mehr möglich. Habe ihn schon in den Grundzustand versetzt, Die Anlage neu gestartet und das Kommunikationsmodul restartet. Die Verbindung ist gut. Ein neuer Thermostat lässt ich problemlos einbinden. Batterien sind neu. Auf der Thermostat Anzeige blinkt alles nach Anleitung. Inzwischen habe ich noch einen Repeater zwischengeschaltet. Kein Erfolg. Habe derzeit 9 Thermostate, 2 Klimasensoren und 2 Repeater verbaut.Alles funktioniert einwandfrei

Infos wären hilfreich!

Betreff: Vicare Thermostat keine 2 te Anmeldung möglich

CustomerCareBen — Mon, 14 Sep 2020 10:04:54 GMT

Hallo GA1,

wenn nur das eine Thermostat sich nicht einbinden lässt, können wir hier wohl leider von einem Defekt des Thermostates ausgehen.
Diesbezüglich solltest du dich an deinen Fachbetrieb wenden, welcher es dann entsprechend reklamieren und tauschen kann.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

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Vicare Thermostat keine 2 te Anmeldung möglich

Betreff: Vicare Thermostat keine 2 te Anmeldung möglich