Viessmann - wibutler

Andreas_Gröne — Fri, 28 Aug 2026 09:42:19 GMT

Hallo zusammen,

vielen Dank für Eure offenen Rückmeldungen und die zahlreichen Fragen zu den aktuellen Entwicklungen rund um wibutler.

Wir verstehen sehr gut, dass die Informationen der vergangenen Tage bei vielen Anwenderinnen und Anwendern zu Verunsicherung führen. Viele von Euch haben in Eure Smart-Home-Lösung investiert und möchten verständlicherweise wissen, welche Auswirkungen die aktuelle Situation für das eigene System hat.

Daher möchten wir zunächst für Transparenz sorgen:
Die hinter der wibutler-Technologie stehende Gesellschaft DBT befindet sich aktuell in einem Insolvenzverfahren. Gleichzeitig werden Möglichkeiten geprüft, wie die Technologie und die damit verbundenen Dienstleistungen künftig fortgeführt werden können. Zum aktuellen Zeitpunkt liegen jedoch noch keine belastbaren Informationen vor, die eine verbindliche Aussage über die langfristige Entwicklung der Plattform ermöglichen. Wibuter informiert hierzu auf der eigenen Webseite: Link

Wichtig ist uns dabei der Hinweis, dass die aktuelle Situation nicht automatisch bedeutet, dass bestehende Installationen unmittelbar außer Betrieb sind oder sämtliche Funktionen entfallen. Welche Auswirkungen tatsächlich entstehen können, hängt von der jeweiligen Systemkonfiguration und den eingesetzten Komponenten ab.

Kann ich meine Viessmann Heizung künftig auch ohne wibutler weiter nutzen?

Ja. Anwender können die Verbindung zu ihrem Viessmann Wärmeerzeuger direkt über die ViCare App nutzen. Für die Bedienung und Steuerung der Heizung ist wibutler nicht zwingend erforderlich.

Gleichzeitig bedeutet dies nicht automatisch, dass die gesamte bestehende Smart-Home-Installation angepasst oder ersetzt werden muss. Je nach individueller Systemkonfiguration können weitere Anwendungsfälle, beispielsweise für Beleuchtung, Beschattung oder andere kompatible Smart-Home-Komponenten, weiterhin innerhalb der wibutler-Umgebung genutzt werden. Welche Möglichkeiten im Einzelfall bestehen, sollte gemeinsam mit dem jeweiligen Fachpartner geprüft werden.

Welche Alternativen bietet Viessmann an?

Für Anwender, die die Einzelraumregelung künftig innerhalb des Viessmann Ökosystems abbilden möchten, steht mit ViCare Smart Climate eine Alternative aus dem Viessmann Portfolio zur Verfügung. Betroffene Anwender können sich hierfür über ihren Fachpartner informieren und ein individuelles Angebot einholen. Wir haben dazu bereits alle unsere Fachpartner, die einen wibutler über uns verkauft haben, informiert und unterstützen diese inhaltlich sowie mit besonderen Angeboten für betroffene Anwenderinnen und Anwender.

Ist ViCare Smart Climate ein vollständiger Ersatz für wibutler?

Nein. ViCare Smart Climate bietet eine Alternative für den Bereich der Einzelraumregelung. Die Lösung ersetzt jedoch nicht automatisch sämtliche Funktionen und Anwendungsfälle einer bestehenden wibutler-Installation. Die Eignung muss immer individuell geprüft werden.

Warum entstehen jetzt zusätzliche Kosten und welche Kosten kommen zukünftig auf mich zu?

Viele Anwender fragen sich aktuell, warum für die Migration eine Gebühr anfällt und ob künftig weitere Kosten entstehen werden. Die von wibutler kommunizierte einmalige Gebühr von 49 € für die Migration in die reguläre wibutler-Umgebung wurde von wibutler festgelegt.

Auch mögliche zukünftige Lizenz-, Service- oder Nutzungsgebühren für die wibutler-Plattform liegen ausschließlich im Verantwortungsbereich von wibutler.

Wir verstehen, dass dieser Punkt für viele Anwender von besonderer Bedeutung ist. Gleichzeitig möchten wir transparent darauf hinweisen, dass Viessmann weder über mögliche zukünftige Kostenmodelle entscheiden noch hierzu verbindliche Aussagen treffen kann. Sobald belastbare Informationen vorliegen, werden diese von den jeweils Verantwortlichen kommuniziert.

Die Nutzung der ViCare App für die Steuerung und Überwachung von Viessmann Anlagen ist grundsätzlich kostenfrei. Zusätzliche Komfort- und Mehrwertfunktionen können optional über separate Abonnements ergänzt werden. Diese sind jedoch freiwillig und für die grundlegende Nutzung der Anlage nicht erforderlich.

Was bedeutet die Situation für mein Vertrauen in digitale Lösungen?

Wir können gut nachvollziehen, dass viele Anwender enttäuscht oder verunsichert sind. Digitale Lösungen entwickeln sich jedoch oft schneller weiter als klassische Hardware-Produkte. Technologien, Plattformen und Partnerschaften verändern sich im Laufe der Zeit und nicht jede Entwicklung kann von einem einzelnen Unternehmen gesteuert werden.

Umso wichtiger ist es für uns, Verantwortung zu übernehmen und unsere Kundinnen und Kunden bei solchen Veränderungen zu unterstützen. Unser Anspruch ist es, gemeinsam praktikable Lösungen aufzuzeigen und Anwendern eine möglichst zukunftsfähige Perspektive für ihre bestehende Installation zu bieten.

Warum hat Viessmann die Anwender nicht früher direkt informiert?

Wir verstehen, dass sich viele Anwender diese Frage stellen. Wichtig zu wissen ist, dass Viessmann keinen Zugriff auf die Kundendaten der wibutler-Anwender hat. Eine direkte Ansprache der Nutzerinnen und Nutzer war und ist uns daher nicht möglich. Stattdessen haben wir die uns zur Verfügung stehenden Kommunikationswege genutzt und unsere Vertriebskolleginnen und -kollegen sowie die Fachpartner frühzeitig über die Situation informiert, damit diese ihre Kundinnen und Kunden – also euch – unterstützen können.

Darüber hinaus bewegen sich die beteiligten Unternehmen im Rahmen eines Insolvenzverfahrens. In solchen Situationen können Informationen erst dann kommuniziert werden, wenn die zugrunde liegenden Entscheidungen, Abstimmungen und rechtlichen Rahmenbedingungen dies zulassen. Auch wenn wir den verständlichen Wunsch nach möglichst früher Information nachvollziehen können, waren wir dabei an die zeitlichen Abläufe und Vorgaben des Verfahrens gebunden.

Uns ist bewusst, dass sich viele Anwender möglichst schnell Klarheit wünschen. Gleichzeitig möchten wir verantwortungsvoll kommunizieren und nur Informationen veröffentlichen, die belastbar sind.

Unabhängig davon hoffen wir weiterhin auf eine tragfähige Zukunftsperspektive für die wibutler-Technologie und stehen möglichen Fortführungslösungen innerhalb der DBT nicht entgegen. Unser gemeinsames Ziel bleibt es, für die betroffenen Anwender eine möglichst gute und nachhaltige Lösung zu erreichen.

Betreff: Viessmann - wibutler

Thomas-Reinbek — Fri, 28 Aug 2026 16:28:51 GMT

Auch hier Danke für Ihre Stellungnahme Herr Gröne.

Dann wende ich mich an meinen lokalen Dienstleister um rauszufinden, ob für mich ViCare Smart Climate App geeignet ist.

Betreff: Viessmann - wibutler

Nordwestler — Sun, 30 Aug 2026 09:19:49 GMT

Wir haben jetzt schnell eine Opto 3 bestellt, bevor sie -wie damals die Opto 2- nicht lieferbar ist. Wir hoffen, dass es diesmal zu unserer Zufriedenheit klappt. Ihr Wibutler-Experiment hat uns am Ende nur Geld und Nerven gekostet - und Viessmann viel Reputation.

Betreff: Viessmann - wibutler

Thomas-Reinbek — Sun, 30 Aug 2026 10:21:37 GMT

Hallo Norwestler, wenn bei Dir alles mit Opto 3 kokmpatibel ist, hast Du Glück.

Laut Opto 3 Doku werden meine Viessmann EnOcean Thermostate nicht unterstützt.

Ich bin gespannt, was mir mein Dienstleister empfehlen wird...

Betreff: Viessmann - wibutler

Nordwestler — Sun, 30 Aug 2026 16:13:57 GMT

Wir mussten sowieso schon die meisten EnOcean-Thermostate gegen ViCare kompatible Thermostate austauschen, weil sie den Geist aufgegeben hatten. Es ist nur noch ärgerlich. Andreas Gröne hat übrigens in einem anderen Chat die Antwort gegeben, unsere Kommentare soll wohl nicht jeder lesen.

Betreff: Viessmann - wibutler

Thomas-Reinbek — Sun, 30 Aug 2026 16:26:15 GMT

Hier im Connectivity Chanel ist es auch für mich ok.

Danke für Deine Antwort.

Betreff: Viessmann - wibutler

Eko_24 — Sun, 27 Sep 2026 08:53:21 GMT

Hallo Herr Gröne,
ich habe alle Kanäle probiert jemand vom Viessmann ( Zentrale, Niederlassung, Fachpartner Inkl. System Profi) zu erreichen oder Unterstützung zu bekommen , weder telefonisch noch per E-Mail habe ich leider bisher keine Erfolg. Es geht hier tja für betroffenen ein Angebot zu erstellen. Ich kann ganze System ( wenn natürlich das Angebot passt) selber einbauen und einlernen lassen. Wie gesagt, leider bekomme ich Zurzeit kein Support von eurer Seite,

Mit freundlichen Grüßen

Thema "Betreff: Viessmann - wibutler" in Konnektivität

Viessmann - wibutler

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