Thema "Betreff: Ich kann nicht Vitoconnect 100 per ViCare anmeld..." in Konnektivität

Ich kann nicht Vitoconnect 100 per ViCare anmelden. Zweite LED kommt ein Mal rot. Was tun?

sss — Mon, 23 Oct 2017 19:23:14 GMT

Bei folgen den ViCare Anmeldeschritten kommt kurz vor Abschluß die zweite LED rot. Ich werde gebeten alles neu anfangen. Vitoconnect 100 resetet (alle mögliche Resets gemacht). Das Problem ist nicht weg.Herst-Daten 7571381752168104, ID CCE0420CB9A1AD44. Bitte um Hilfe.

Betreff: Ich kann nicht Vitoconnect 100 per ViCare anmeld...

Roger1 — Tue, 24 Oct 2017 06:58:57 GMT

Hallo und guten Morgen,

ich hatte gestern Abend um die gleiche Zeit ebenfalls Probleme,

Die Verbindung war plötzlich weg, und die rote Lampe blinkte.

War das ein lokales oder ein Problem auf Viessmann´s Seite?

Vielen Dank und noch einen angenehmen Tag.

Betreff: Ich kann nicht Vitoconnect 100 per ViCare anmeld...

CustomerCareBen — Tue, 24 Oct 2017 08:33:09 GMT

Hallo sss,

bitte drück mal die Taste an der linken Seite der Vitoconnect 100 für 30s und warte dann, bis die obere LED grün leuchtet und die untere gelb blinkt.

Danach kannst du die Registrierung über die ViCare erneut beginnen.

Bitte achte aber darauf, dass zuvor die Grundvoraussetzungen geschaffen sind:

Verbindung zwischen Vitoconnect 100 und dem Regler der Heizungsanlage ist hergestellt
ausreichend starkes W-LAN-Signal im Heizraum
Ports 80, 443 und 123 im Router freigegeben
Passwort für das Heimnetzwerk korrekt eingeben

Beste Grüße °be