Thema "Betreff: ViCare App QR-Code verloren" in Konnektivität

ViCare App QR-Code verloren

RPO — Wed, 22 Jul 2026 15:29:25 GMT

Hallo,

ich habe meinen QR-Code für die Herstellung der Verbindung mit der ViCare-App verloren.
Ich habe eine VITODENS 100-W mit der Seriennummer: 7637414015870188.

Kann mir hier bitte jemand helfen?

Völen Dank im Voraus.

mit freundlichen Grüßen

Betreff: ViCare App QR-Code verloren

Franky — Wed, 22 Jul 2026 18:00:33 GMT

War die Heizung schon verbunden?

Betreff: ViCare App QR-Code verloren

RPO — Thu, 23 Jul 2026 07:20:00 GMT

Ja, aber es wurde ein neuer Wifi- mit neuen Zugangsdaten installiert. Ich kann mich also nicht mit meinem Account anmelden, sondern die App fragt nach den QR-Code oder nach einer manuellen Eingabe der ID-Nummer und des WPA2-Schlüssels. Kann mir bitte jemand diese Daten zuschicken? Vielen Dank vorab für die Unterstützung.

Betreff: ViCare App QR-Code verloren

Franky — Thu, 23 Jul 2026 09:11:41 GMT

Bei einem neuen Router nützt dir der Code nichts. Es wird dir mit Sicherheit angezeigt, dass das Gerät bereits registriert ist.

Du musst in der App die Netzwerkeinstellungen ändern.

Alternativ dazu kannst auch im Router die Netzwerkdaten des alten Routers einschreiben.( ID und WLAN_Schlüssel)

Betreff: ViCare App QR-Code verloren

RPO — Thu, 23 Jul 2026 09:18:25 GMT

Leider ist dem nicht so. Die App fragt nach dem QR-Code.. Vielleicht liegt es auch daran, dass ich neben einen neuen Rooter auch ein neues Handy habe. Es muss doch irgendwie möglich sein, mit der Serienummer die ID-Nummer und den WPA2-Schlüssel zu bekommen. Wer kann mir da weiterhelfen?
Vielen Dank vorab für die Hilfe.

Betreff: ViCare App QR-Code verloren

Franky — Thu, 23 Jul 2026 09:30:26 GMT

Die verstehst es nicht. Die App sucht das alte Netzwerk. Da es das nicht findet, geht sie nun davon aus, dass die Anlage registriert werden muss. Dafür würde der Code benötigt.

Du müsstest dich in der App aber nur neu anmelden, was natürlich scheitert, weil sie kein bekanntes Netzwerk findet. Die Netzwerkdaten haben sich ja geändert. Und eben diese Netzwerkangaben müsstest in der App anpassen.