Thema "Betreff: Seit Tagen geht meine Verbindung mit Vitoconnect..." in Konnektivität

Seit Tagen geht meine Verbindung mit Vitoconnect 100 nicht mehr. Es kommt die Meldung "Dein Smartpho

Erhard — Wed, 11 Jul 2018 13:29:31 GMT

Seit Tagen bekomme ich keine Verbindung über Vitoconnect 100 mehr. Es kommt immer die Meldung" Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server". Die Verbindung hat aber schon mal mit der App funktioniert. Auch nach dem neuen Laden der App und der wiederholten Anmeldung klappt es nicht. was ist zu tun?

Betreff: Seit Tagen geht meine Verbindung mit Vitoconnect...

CustomerCareBen — Thu, 12 Jul 2018 05:42:13 GMT

Hallo Erhard,

welche App verwendest du und welchen Status haben die LEDs deiner Vitoconnect 100?

Beste Grüße °be

Betreff: Seit Tagen geht meine Verbindung mit Vitoconnect...

Erhard — Thu, 12 Jul 2018 08:22:20 GMT

Hallo,
ich verwende die App ViCare Vers. 2.0.2 und alle LED auf der Vitoconnect sind grün. Meine Vitoconnect hat die Hersteller-Daten 7571381718998103.
Mfg

Betreff: Seit Tagen geht meine Verbindung mit Vitoconnect...

CustomerCareBen — Thu, 12 Jul 2018 09:10:47 GMT

Vielen Dank für die Informationen. Deine Vitoconnect 100 ist aktuell leider offline.

Bitte trenn Sie mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz.

Beste Grüße °be

Betreff: Seit Tagen geht meine Verbindung mit Vitoconnect...

Erhard — Thu, 12 Jul 2018 09:58:35 GMT

Habe ich getan und funktioniert jetzt wieder.
Kritik: Die Fehlermeldung ist leider irreführend. Man Vermutet den Fehler bei euerem Server.
Danke und Mfg