Thema "Betreff: Vitoconnect kann nicht mit dem Internet verbunde..." in Konnektivität

Vitoconnect kann nicht mit dem Internet verbunden werden

al-gi — Wed, 27 Mar 2019 14:29:15 GMT

Seit einer Woche ist meine Vitoconnect nicht mehr mit dem Internet verbunden, obwohl sich an meinem WLAN nichts geändert hat. Die Fritzbox7590, Repeater, WLAN-Passwort haben sich nicht verändert. Bei allen Versuchen, die Verbindungsprobleme zu beheben, die in ihrer Serviceanleitung stehen und mir von der ViCare.App angeboten wurden, ist es mir nicht gelungen, eine Verbindung mit dem Internet herzustellen.

Betreff: Vitoconnect kann nicht mit dem Internet verbunde...

CustomerCareBen — Thu, 28 Mar 2019 07:18:42 GMT

Hallo al-gi,

hast du denn mal alle Netzwerkkomponenten neu gestartet?

Poste bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100.

Gruß °be

Betreff: Vitoconnect kann nicht mit dem Internet verbunde...

al-gi — Thu, 28 Mar 2019 07:59:38 GMT

Die Herstellernummer meiner Vitoconnect ist: 7571381788559105

Betreff: Vitoconnect kann nicht mit dem Internet verbunde...

CustomerCareBen — Thu, 28 Mar 2019 08:56:48 GMT

Vielen Dank, aber könntest du bitte meine Frage noch beantworten? Alle Teilnehmer (Vitoconnect, Repeater und Router) sollten gemeinsam mal neu gestartet werden.

Gruß °be

Betreff: Vitoconnect kann nicht mit dem Internet verbunde...

al-gi — Mon, 01 Apr 2019 08:08:26 GMT

Ich habe alle Netzwerkkomponenten neu gestartet. Nachdem sich trotzdem nichts geändert hat, habe ich Verbindung zu meiner Heizungsfirma Kontakt aufgenommen.(die Heizung ist erst 3 Monate alt). Heute haben wir gemeinsam festgestellt, daß der Netzwerkschlüssel sich geändert hat. Jetzt funktioniert die Vitaconnect wieder. Vielen Dank für Ihre Mühe.