Thema "Betreff: Falsche Meldung im Vitoconnect" in Konnektivität

Falsche Meldung im Vitoconnect

darkdan79 — Tue, 15 Jan 2019 09:08:39 GMT

Mein Fachbetrieb hat am 13.12.2018 eine Wartung der Heizungsanlage durchgeführt und die entsprechenden Systemmeldungen zurückgesetzt. Dennoch wird mir im ViCare die Fehlermeldung angezeigt, dass eine Wartung erforderlich wäre. Ich habe den Heizungsbetrieb schon kontaktiert, dieser weiß aber auch keine Lösung.

Was muss ich tun, um die fehlerhafte Meldung zu löschen?

Betreff: Falsche Meldung im Vitoconnect

CustomerCareBen — Tue, 15 Jan 2019 10:29:47 GMT

Hallo darkdan79,

hat er nur die Meldung resettet oder auch die zugehörige Codieradresse zurückgesetzt?

Gruß °be

Betreff: Falsche Meldung im Vitoconnect

darkdan79 — Tue, 15 Jan 2019 14:35:55 GMT

Das kann ich nicht beurteilen. Er hat mich telefonisch durchs Wartungsmenü geführt bis zu dem Punkt, an dem der neue Wartungstermin angezeigt wird. Dann meinte er, dass alle Einstellungen korrekt seien.

Kann ich das selbst prüfen?

Betreff: Falsche Meldung im Vitoconnect

CustomerCareBen — Tue, 15 Jan 2019 15:04:10 GMT

Was hast du denn für eine Anlage? Stell uns doch bitte mal die Herstellnummer zur Verfügung.

Gruß °be

Betreff: Falsche Meldung im Vitoconnect

darkdan79 — Tue, 15 Jan 2019 16:09:45 GMT

Vitodens 200
Hersteller-Nr.: 7571381792197102

Betreff: Falsche Meldung im Vitoconnect

CustomerCareBen — Wed, 16 Jan 2019 06:34:16 GMT

Überprüf bitte mal, ob die Codieradresse 24 auf 0 steht. In die Codierung gelangst du, indem du die Tasten "Menü" und "OK" gemeinsam für ca. 4s drückst.

Gruß °be

Betreff: Falsche Meldung im Vitoconnect

darkdan79 — Wed, 16 Jan 2019 16:48:26 GMT

Ja. Der Wert steht auf 0.

Betreff: Falsche Meldung im Vitoconnect

CustomerCareBen — Thu, 17 Jan 2019 06:43:11 GMT

Dann sende mir bitte mal einen Screenshot der Meldung, zusammen mit der Herstellnummer deiner Vitoconnect 100 und dem Link zu diesem Beitrag, an "customer-care@viessmann.com".

Gruß °be