VICare: Kacheln fehlen

G-A-N — Thu, 09 Apr 2026 13:08:47 GMT

Guten Tag,

nachdem gestern bei unserer Vitocharge-Kaskade vom Werkskundendienst das Kommunikationsmodul getauscht wurde, fehlen einige Kacheln, z.B. das Energiecockpit, und der Menupunkt Analyse ist auch nicht mehr vorhanden. Es sind nur noch die Kacheln Photovoltaik und Batterie vorhanden.

ViCare habe ich gelöscht und frisch installiert. Kommunikationsmodul habe ich abgemeldet und wieder angemeldet. Hat nichts gebracht.

Hat jemand eine Idee, was ich noch machen kann?

Betreff: VICare: Kacheln fehlen

G-A-N — Wed, 22 Apr 2026 12:03:35 GMT

Wenn sonst niemand antwortet, dann mach ich es jetzt.

Die Lösung ist ganz einfach und meinem PV-Installateur und mir ist nicht verständlich, weshalb der Werkskundendienst dies nicht gemacht hat:

Es muss mit Hilfe der VIGuide App nur das Energiemanagement aktiviert werden und schon geht es wieder.

Allerdings hat die ganze Aktion eine böse Nebenwirkung: Alle Daten, die bisher in der VICare App sichtbar waren sind durch den Tausch des Kommunikationsmoduls weg.

Nach Auskunft des Viessmann Services lassen sie sich auch nicht wiederherstellen.

Kommentar meiner Frau zum Daten-GAU: Wenn wir das gewusst hätten, hätten wir keine Viessmann-PV gekauft.

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