Thema "Registrierung neue WP, alte WP löschen" in Konnektivität

Registrierung neue WP, alte WP löschen

Zinkernagel — Fri, 27 Mar 2026 18:37:48 GMT

Ich würde gerne meine neue WP wegen der Garantieverlängerung registrieren. In meinem Account ist jedoch immer nur die alte (Vitocal 300A) sichtbar, die nicht geändert/ gelöscht werden kann.

die neue Vitocal 250A hat die Seriennummer 7098468601916122

Re: Registrierung neue WP, alte WP löschen

CustomerCareChris — Mon, 30 Mar 2026 06:29:06 GMT

Hallo Zinkernagel,

geht es um die Registrierung der Anlage in der ViCare App oder um die allgemeine Produktregistrierung?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Registrierung neue WP, alte WP löschen

Zinkernagel — Mon, 30 Mar 2026 06:32:02 GMT

Es geht um die allgemeine Produktregistrierung. In der App wurde die alte Anlage gelöscht und die neue bereits registriert.

Re: Betreff: Registrierung neue WP, alte WP löschen

CustomerCareChris — Mon, 30 Mar 2026 06:37:10 GMT

Hallo Zinkernagel,

dann nutze dazu bitte unser Portal Viessmann Home und wähle bei Fragen unter "Support" den Punkt "Hilfe bei Registrierung und Anlagendaten", dann landet dein Anliegen direkt bei den zuständigen Kollegen.

Besten Gruß