Thema "Betreff: Probleme mit den ViCare Thermostaten" in Konnektivität

Probleme mit den ViCare Thermostaten

Matze86 — Thu, 12 Mar 2026 13:57:01 GMT

Hallo

Ich habe tatsächlich mehrere Probleme mit den Thermostaten bzw. der App

1. verbundenen Thermostate in der App sind mal online und mal nicht. teils sind Heizung und Thermostat nur 3m voneinander entfernt, dennoch ständig Probleme.

(WLAN ist stabil und gut, App auf dem neuesten Stand, Thermostate erst ca. 4 Monate alt)

2. sehr häufig wechseln die Thermostate zwischen manuellem Modus (von mir eingestellt und aktuell gewünscht) und Zeitprogram.

3. die Einstellungen im Zeitprogram können nicht auf andere Räume übertragen werden, ständig gibt es Fehlermeldungen.

4. Die Ansicht in der App spinnt oft rum: Alle Thermostate da, dann weg, dann wieder da, dann weg....in 2 Sekunden-Takt. Manchmal hilft ein Neustart der App.

Zusammenfassend bin ich recht frustriert. Die Thermostate sind nicht günstig, ich erhoffte mir eine ausgereifte Lösung für mein Heizsystem. Da haben die Fritz Dect 301 duetlich besser und zuverlässiger funktioniert. Einmal eingestellt und gut. Die ViCare Thermostate verlieren ständig die Verbindung, wechseln Einstellungen, sind plötzlich warm....

Woran kann das liegen?

ViCare = Kernschrott?

Betreff: Probleme mit den ViCare Thermostaten

AKO55 — Thu, 12 Mar 2026 17:02:29 GMT

Schau Dir das einmal an:

https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Signalstaerke-Vitacare-Smart-Thermometer-Repeater/m-p/609827#M185975

(Interferenzen zwischen Zigbee und WLAN-Kanälen können ebenso zu Problemen führen wie Kanalwechsel. Das muss es aber nicht sein.)

Betreff: Probleme mit den ViCare Thermostaten

Matze86 — Fri, 13 Mar 2026 06:07:21 GMT

Danke für den Hinweis.

Wären damit auch die Punkte 2-4 abgefrühstückt?

Betreff: Probleme mit den ViCare Thermostaten

Franky — Fri, 13 Mar 2026 07:01:41 GMT

Das Problem ist in der Technologie ansich begründet. Um den Stromverbrauch abzusenken,funken die Anlagen von Viessmann in einem eigenen Netz mit sehr niedriger Leistung.

DECT ist wesentlich leistungsstärker,funktioniert aber nicht mit der Frequenz bei Viessmann.

Betreff: Probleme mit den ViCare Thermostaten

AKO55 — Fri, 13 Mar 2026 08:55:07 GMT

Ob die anderen Punkte abgefrühstückt wären, weiß ich nicht. Generell sind nämlich zwei Punkte zu unterscheiden:

1. Handelt es sich bei der Verbindung des Kommunikationsmoduls zu Deinem Router um eine WLAN-Verbindung im 2,4-GHz-Bereich. Die Signalstärke ist in der ViCare App über Einstellungen --> Kommunikationsmodul ersichtlich. Seit wir in unserem Router den Kanal 1 fest eingestellt haben, zeigt das Kommunikationsmodul nur noch eine sehr gute oder gute Signalstärke an. Das fiel früher auf befriedigend ab und führte zu Verbindungsabbrüchen. Allerdings können für die Verbindungsabbrüche auch die Kanalwechsel des Routers verantwortlich gewesen sein. (Der Router selbst zeigt ständig eine sehr gute Signalstärke an. Das ist aber bekannt, dass in diesem Fall die Angaben der Kommunikationsmoduls maßgeblich sind.) ... Wenn die Verbindung des Kommunikationsmoduls zum Router und damit zum Viessmann-Server nicht funktioniert, muss man sich über den Rest eigentlich keine Gedanken mehr machen. Dann kann nämlich das ganze System nicht mehr funktionieren.

2. Die Viessmannkomponeten (Thermostatventile, Klimasensoren, Repeater) kommunizieren untereinander und mit dem Kommunikationsmodul über Zigbee-Verbindungen, also auch im 2,4-GHz-Bereich. Deswegen ist der Link zu der Webseite über mögliche Interferenzen von Interesse. Wenn man den dortigen Hinweisen folgt, ist das Problem allerdings geklärt. Wenn @Franky schreibt, dass DECT-Verbindungen eine höhere Leistung haben, hat er zwar Recht. Das ist aber nicht das Problem. DECT ist dafür ausgelegt, um darüber auch zu telefonieren. Zigbee funktioniert, wenn man es entsprechend betreibt. Im Fall von Viessmann braucht es dafür eventuell Repeater. Eigentlich ist Zigbee darauf ausgelegt, dass die einzelnen Komponenten ein Netz aufspannen. ... Wenn nur Zigbee, aber kein DECT möglich ist, muss man sich nach der Technologie richten.

Betreff: Probleme mit den ViCare Thermostaten

AKO55 — Fri, 13 Mar 2026 09:00:09 GMT

Das ist der Link zu Zigbee, WLAN, etc.

https://www.tink.de/blog/zigbee-wlan-kanal/

Betreff: Probleme mit den ViCare Thermostaten

Matze86 — Mon, 16 Mar 2026 13:29:50 GMT

Servus.

Ich habe nun einiges getan.

Das WLAN habe ich auf Kanal 1 angepasst.

Ich habe einen Repeater besorgt und ihn ca 2m vom Kommunikationsmodul aufgestellt.

Ergebnis ist mehr als enttäuschend:

Der Repeater hat nur 63% Signalstärke, obwohl er nur zwei Meter vom Kommunikationsmodul entfernt angebracht ist....2m...Luftlinie!

Dementsprechend haben sich die Stärken der Thermostate natürlich NICHT verbessert.

weiterhin springen verschiedene Thermostate einfach vom Manuellen Modus in das Zeitprogram, ohne mein Zutun...

Betreff: Probleme mit den ViCare Thermostaten

AKO55 — Mon, 16 Mar 2026 15:38:36 GMT

Planlos irgendetwas zu machen hat noch nie etwas gebracht.

Wenn aufgepasst hättest, wüsstest Du, dass ich Dir geraten habe:

1. Die Signalstärken über ViCare App --> Einstellungen --> Kommunikationsmodul (Signalstärke der Verbindung zum häuslichen WLAN und damit zum Viessmann Server) bzw. ViCare App --> Einstellungen --> Thermostate, Klimasensoren (Signalstärke der Zigbee-Verbindungen) festzustellen und nicht blind irgendetwas zu machen.

2. Dich zunächst um die Verbindung zum Viessmann Server zu kümmern, weil sonst das Ganze nicht funktionieren kann (d.h. Punkt eins von 1)

Ein Repeater für das Zigbee-Netzwerk (die Signalstärke der Verbindung des Kommunikationsmoduls wird nicht in % angegeben) ist diesbezüglich eine sinnlose Aktion.

Unabhängig davon würden 63% Signalstärke bei Zigbeeverbindungen locker ausreichen. Aber wie schon gesagt, es hat noch nie etwas gebracht, planlos irgendetwas zu tun. Die Signalstärken zu kontrollieren hätte Null gekostet

Betreff: Probleme mit den ViCare Thermostaten

Matze86 — Tue, 17 Mar 2026 10:22:30 GMT

Hallo,

doch ich habe mich zunächst um die Signalstärke zwischen Kommunikationsmodul und WLAN gekümmert. Hier ist das Signal sehr gut:

Um Störungen zu vermeiden setzte ich den WLAN Kanal auf 1.

Also bezüglich WLAN kann ich demnach nichts weiter unternehmen.

in ca. 2m Entfernung sitzt der Repeater, dieser hat dort lediglich 65% Signalstärke:

(Wird in % angegeben)

Seltsamerweise hat das Thermostat im Esszimmer (ca5m Entfernung, eine Etage darüber und zwei Wände dazwischen 63%, also kaum schlechter als der Repeater.

Das ist für mich unlogisch.

Sollte ich den Repeater jetzt weiter weg setzen um dann die anderen Thermostate besser zu erreichen? diese haben teilweise nur 30%.

Aber Repeater weiter weg =bessere Reichweite?

Betreff: Probleme mit den ViCare Thermostaten

AKO55 — Tue, 17 Mar 2026 10:54:38 GMT

Die folgende Webseite erklärt, wie Zigbee funktioniert:

https://www.watt24.com/ratgeber/zigbee-alles-was-du-wissen-musst/

D.h. an Deiner Stelle würde ich den Repeater an eine andere Stelle setzen und probieren, ob sich dadurch die Signalstärke der restlichen Thermostate verbessert. (Allerdings muss man einem Zigbeenetz dafür Zeit lassen. Zigbeegeräte senden nicht ständig.)

Signalstärken von über 60% müssten locker reichen. Bei uns sind die teilweise deutlich geringer. (ca. 40 %)

Betreff: Probleme mit den ViCare Thermostaten

Matze86 — Tue, 17 Mar 2026 11:09:23 GMT

Danke, das werde ich dann mal versuchen.

Betreff: Probleme mit den ViCare Thermostaten

AKO55 — Tue, 17 Mar 2026 13:21:05 GMT

Wenn man den Link zu den Interferenzen zwischen WLAN- und Zigbee-Kanälen liest, kommt man darauf, dass es noch eine andere Störquelle geben könnte:

Sofern die WLAN-Netzwerke Deiner Nachbarn die Kanalwechsel im 2,4-GHz-Bereich automatisch vornehmen, ist davon auszugehen, dass sie sich an den Standard 1 - 6 - 11 halten und damit die sinnvollen Zigbee-Kanäle nicht stören (welche davon Viessmann nutzt, ist nicht bekannt).

Falls einer Deiner Nachbarn jedoch einen anderen Kanal als 1 - 6 - 11 fest eingestellt hat, könnte das stören. (Die Sendestärke eines 2,4-GHz-WLAN ist deutlich stärker als Zigbee).