Thema "Re: Komponente bereits registriert" in Konnektivität

Komponente bereits registriert

MagsWarm — Tue, 24 Feb 2026 13:25:16 GMT

Hi Support-Team,

Ich bräuchte wie so viele Andere auch mal eine Freischaltung von meiner Gastherme für die App.

Wie/wohin soll ich mein Foto vom QR schicken?

Danke schonmal

Re: Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Tue, 24 Feb 2026 13:31:02 GMT

Hallo MagsWarm,

könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

(Bitte kein Foto vom QR Code sondern von der Rückseite des Vitoconnect bzw vom Display der Anlage)

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Komponente bereits registriert

MagsWarm — Tue, 24 Feb 2026 13:34:44 GMT

Hier die S/N:

7633107014786249

Re: Komponente bereits registriert

MagsWarm — Tue, 24 Feb 2026 13:44:16 GMT

nochmal als Foto

Re: Komponente bereits registriert

CustomerCareChris — Tue, 24 Feb 2026 13:51:57 GMT

Hallo MagsWarm,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: Komponente bereits registriert

MagsWarm — Tue, 24 Feb 2026 13:55:32 GMT

Super! Danke Dir und ne schöne Woche wünsch ich noch!