Thema "Betreff: Vitoconnect meldet Fehler Hard- oder Software" in Konnektivität

Vitoconnect meldet Fehler Hard- oder Software

wora1111 — Wed, 07 Oct 2020 14:11:52 GMT

Die Vitoconnect 100 meldet durch rotes Blinken der mittleren LED, dass ein Soft- oder Hardwarefehler vorliegt. Was can ich tun?

Auf Router ist sie im WLAN nicht angemeldet. Luftstrecke WLAN-Router zu VitoConnect ca 6 Meter Luftlinie ohne Hindernisse/Wände o.ä., keine Wände dazwischen. Lief auch jahrelang stabil.

Vicare meldet, dass Heizung nicht mit Viessmann-Server verbunden ist.

Nach Reset gleiches Bild, vorher auch kein Access-Point findbar.

Herstellernr (?) 7671381616212202

Was tun?

Betreff: Vitoconnect meldet Fehler Hard- oder Software

CustomerCareBen — Thu, 08 Oct 2020 07:21:25 GMT

Hallo wora1111,

setze die Vitoconnect bitte mal auf Werkseinstellung zurück und binde sie dann neu ein.
Eine ausführliche Bedienungsanleitung, worin diese Schritte beschrieben sind, findest du unter folgendem Link.

https://www.viessmann.de/de/viessmann-apps/vitoconnect.html

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Vitoconnect meldet Fehler Hard- oder Software

wora1111 — Sun, 11 Oct 2020 18:12:08 GMT

Getestet und keine Verbesserung.
Access-Point-Mode nicht aktivierbar, meldet WLAN-Fehler (Blinken gelb).
Andere Geräte am gleichen WLAN funktionieren. Ich tippe auf Hardware-Fehler im WLAN-Baustein.
Was nun?

Betreff: Vitoconnect meldet Fehler Hard- oder Software

CustomerCareBen — Mon, 12 Oct 2020 10:25:47 GMT

Da ich es aus der Ferne selbst nicht testen kann, kann ich dir nur empfehlen, die Vitoconnect über deinen Fachbetrieb zu reklamieren und es dann mit einer neuen zu versuchen.

Gruß

Betreff: Vitoconnect meldet Fehler Hard- oder Software

wora1111 — Tue, 13 Oct 2020 08:40:38 GMT

Danke, sehe ich auch so.

Betreff: Vitoconnect meldet Fehler Hard- oder Software

wora1111 — Tue, 01 Dec 2020 10:34:17 GMT

Ursprungsproblem behoben durch neue Vitoconnect. Diese konnte jedoch nicht mit WLAN-Router verbunden werden, da die unterstützten WPA-Protokolle disjunkt waren (zwischendurch Update der Fritzbox auf 4.21). Zusätzlicher (alter) WLAN-Router mit alten WPA-Schnittstellen hat dann auch dieses Problem gelöst. Dürfte demnächst aber wohl noch öfter auftauchen (bei anderen Kunden).