Thema "Re: Eigentümerwechsel" in Konnektivität

Eigentümerwechsel

Mehlhorn — Tue, 17 Feb 2026 16:00:21 GMT

Hallo Customer Support Team!

Könntet ihr mir helfen die Registrierung aufzuheben? Bei uns hat ein Eigentümer Wechsel stattgefunden.

Heizung: Vitodens 333-F B3TB 11KW SN 7570949801219118

Komm Modul: OPTO2 SN 7637415007107213

Vielen Dank für die Unterstützung!

Re: Eigentümerwechsel

CustomerCareChris — Wed, 18 Feb 2026 06:14:35 GMT

Hallo Mehlhorn,

die Registrierung der Anlage auf dein Konto kannst du in der App unter Einstellungen - Allgemein - "Anlage abmelden" aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Eigentümerwechsel

Mehlhorn — Wed, 18 Feb 2026 09:24:55 GMT

Danke für die Info. Folgender Sachverhalt:

- Wir haben unser Haus verkauft und wohnen nicht mehr im Haus

- Im Haus existiert gegenwärtig keine Internetverbindung der Kommunikationsmodul hat als keine Verbindung und in der Apps wird mir die von Ihnen vorgeschlagene Variante nicht angeboten.

Was soll ich bzw. der neue Eigentümer tun?

Danke für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen

D.mehlhorn

Re: Eigentümerwechsel

CustomerCareChris — Wed, 18 Feb 2026 10:26:47 GMT

Hallo Mehlhorn,

auch ohne Internetverbindung des Vitoconnects kann die Anlage via ViCare App abgemeldet werden.

Ich habe die Abmeldung jetzt über unser System vorgenommen, der neue Besitzer kann die Anlage nun auf seinen Account registrieren.

Besten Gruß

Betreff: Eigentümerwechsel

Mehlhorn — Wed, 18 Feb 2026 11:57:59 GMT

Herzlichen Dank !!😊