Thema "Re: Anlage Registrierung aufheben" in Konnektivität

Anlage Registrierung aufheben

andra1978 — Thu, 29 Jan 2026 15:32:34 GMT

Hallo,

ich benötige ebenfalls Ihre Hilfe, um eine Anlage auf meinen Namen zu registrieren. Ich habe ein Haus gekauft und die Heizung ist noch auf die früheren Eigentümer registriert. Können Sie mir bitte helfen, die Registrierung zu ändern, damit ich diese bei ViCare

anmelden kann?

Vielen Dank im Voraus!

Re: Anlage Registrierung aufheben

CustomerCareChris — Fri, 30 Jan 2026 07:46:29 GMT

Hallo andra1978,

könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827057866227) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Anlage Registrierung aufheben

andra1978 — Fri, 30 Jan 2026 09:13:34 GMT

Hallo Chris,

vielen Dank für deine Nachricht. Anbei schicke ich dir das Foto. Sag mir gern Bescheid, falls du noch etwas brauchst.

Re: Betreff: Anlage Registrierung aufheben

CustomerCareChris — Fri, 30 Jan 2026 09:23:27 GMT

Hallo andra1978,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß