Thema "Re: ViCare App Neuer Benutzer" in Konnektivität

ViCare App Neuer Benutzer

Rudi94 — Sat, 24 Jan 2026 09:43:50 GMT

Hallo, ich bräuchte bitte einmal Hilfe.
Bei mir müsste eine alte Registrierung bitte gelöscht werden, sodass ich mich dann neu anmelden kann.
Danke schon mal vorab

Was wird benötigt ? In anderen Beiträge habe ich gesehen die S/N Nummer ?!

Grüße Rudi

Re: ViCare App Neuer Benutzer

CustomerCareChris — Tue, 27 Jan 2026 10:28:39 GMT

Hallo Rudi94,

die Registrierung der Anlage auf dein Konto kannst du in der App unter Einstellungen - Allgemein - "Anlage abmelden" aufheben.

Alternativ kann ich die Registrierung aufheben.
Könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827075017229) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")

Dazu sei allerdings gesagt, dass Verbrauchsdaten in der ViCare App immer erst ab der Anmeldung der Anlage auf einen Account angezeigt werden.

Die historischen Daten wären dann also nur noch am Gerät verfügbar.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ViCare App Neuer Benutzer

Rudi94 — Wed, 28 Jan 2026 10:33:23 GMT

Hey Chris,

danke für die Antwort.

Anbei sende ich das gewünschte Foto vom Display mit der dazu gehörigen Nummer.

Hoffe das es soweit passt und du alles aufheben kannst.

Grüẞe Rudi

Re: ViCare App Neuer Benutzer

CustomerCareChris — Wed, 28 Jan 2026 12:00:50 GMT

Hallo Rudi94,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

Re: ViCare App Neuer Benutzer

Rudi94 — Wed, 28 Jan 2026 16:00:15 GMT

Hey Chris ,

Hat alles geklappt . Vielen Dank.

Grüße