Thema "Betreff: keine Verbindung zwischen VitoConnect OPTO3 und ViCareApp nach fehlgeschlagener Installation" in Konnektivität

keine Verbindung zwischen VitoConnect OPTO3 und ViCareApp nach fehlgeschlagener Installation

MüllerM_ — Sun, 18 Jan 2026 20:06:32 GMT

Hallo,

ich habe ein Problem mit der WLAN-Verbindung zwischen VitoConnect OPTO3 und der ViCareApp.

Zunächst lief die Installation planmäßig. Es konnte (vermeintlich?) eine Verbindung zwischen VitoConnect und der auf meinem Smarphone installierten ViCareApp hergestellt werden. Zumindest erreichte ich im Installationsprozess den Punkt, wo ein Update der Firmware erfolgen sollte (auf dem Display hieß es Aktualisierung dauert 3-6 Minuten und es erschienen neun wechselnde Infofelder). Nach 15 Minuten Dauerdrehen hieß es dann, es habe einen Fehler gegeben. Die Installation sei gescheitert.

Ich begann von vorne. Nach "Standort bestimmen" und "Anlage erfassen" heißt es dann im dritten Schritt "Netzwerkkonfiguration": "ViCare sucht nach der Anlage Bitte warten". Diese Suche scheitert regelmäßig. Es heißt dann: "Keine Geräte gefunden. Stelle sicher, dass das zu verbindende Geräte eingeschaltet und verbindungsbereit ist." In den WiFi Einstellungen finde ich - im Gegensatz zum ersten Installationsversuch - nunmehr kein Netwerk (mehr), dessen Name mit "Vitoconnect" beginnt.

Ich habe erfolglos mehrfach alle Kabel gezogen und VitoConnect neu angeschlossen. Es pulsiert lediglich immer die nur mittlere LED grün.

Ich habe erfolglos sowohl das Smartphone heruntergefahren und neugestartet als auch die ViCareApp deinstalliert und neuinstalliert.

Der Router arbeitet mit einem Signal von 2,4 GHz.

Ich habe auch erfolglos versucht, einen Reset durchzuführen und die kleine Taste links (ResetTaster B) an der VitoConnect 5, 15, 20, 30 Sekungen und sogar eine Minute gehalten. Die mittlere LED pulsiert nur weiter grün ohne jegliche Änderung. Dasselbe gilt für den Versuch Werkseitige Einstellungen wiederherzustellen (Seite 27 der Bedienunganleitung).

Ein bei einem anderen Handy durchgeführter Installationsversuch ist ebenfalls aus den genannten Gründen gescheitert.

Kann es sein, das fehlgeschlagene FirmwareUpdate dahinter steckt und ein erfolgreiches Reset verhindert?

Wo soll der Bedientaster A sein? Entgegen der Bedienungsanleitung habe ich keine Bedientaste auf der Vorderseite ...

Was kann ich noch machen?

Würde das Gerät nur ungerne zurückschicken...

Betreff: keine Verbindung zwischen VitoConnect OPTO3 und ViCareApp nach fehlgeschlagener Installation

AKO55 — Sun, 18 Jan 2026 23:27:14 GMT

Das Netzwerk "Vitoconnect-<xxxx>" findet sich nur in den WLAN-Einstellungen des Smartphones solange das WLAN der Vitoconnect noch nicht eingerichtet ist. (Nach meinem Verständnis wird für diesen Vorgang eine 2,4-GHz-Verbindung zwischen Vitoconnect und Smartphone genutzt.)
Sobald das WLAN der Vitoconnect eingerichtet ist, lässt sich das Netzwerk "Vitoconnect-<xxxx>" nicht mehr finden. D.h. ab diesem Zeitpunkt erfolgt die Verbindung auf dem Weg Smartphone (ViCare App) --> Router --> Vitoconnect. D.h. ab diesem Zeitpunkt lässt sich die Vitoconnect in der Geräteübersicht der Routersoftware finden.

Allerdings ist zu beachten, dass die Funkverbindung zwischen Router und Vitoconnect ausreichend sein muss. (Nach meiner Erfahrung sollte in der ViCare App unter Einstellungen --> Kommunikationsmodul die Signalstärke mindestens "gut" sein. Sonst gibt es Probleme. Das lässt sich durch die Anordnung von Router bzw. Repeater und Vitoconnect bzw. Kanalauswahl steuern.)

Betreff: keine Verbindung zwischen VitoConnect OPTO3 und ViCareApp nach fehlgeschlagener Installation

AKO55 — Sun, 18 Jan 2026 23:35:50 GMT

D.h. es macht Sinn zu schauen, ob die Vitoconnect in der Geräteliste des Routers auftaucht.

(Was auch eine Rolle zu spielen scheint, ist die Frage, ob mit der ViCare App schon eine WLAN-Einrichtung der Vitoconnect vorgenommen wurde. Falls dabei Probleme aufgetreten sind, macht es durchaus Sinn, den Vorgang neu zu starten. D.h. Deinstallation und Neuinstallation der ViCare App, etc.)

Betreff: keine Verbindung zwischen VitoConnect OPTO3 und ViCareApp nach fehlgeschlagener Installation

AKO55 — Sun, 18 Jan 2026 23:41:53 GMT

Eine Bedienungsanleitung mit Bild zum Bedientaster A findet sich unter

https://www.viessmann.de/de/services/bedienungsanleitungen.html

Betreff: keine Verbindung zwischen VitoConnect OPTO3 und ViCareApp nach fehlgeschlagener Installation

AKO55 — Mon, 19 Jan 2026 15:46:21 GMT

Sobald die WLAN-Einrichtung der Vitoconnect erfolgt ist, geschieht der Zugriff auf diese genau genommen auf folgendem Weg:

ViCare App --> Viessmann Server --> Verbindung zum Router --> WLAN-Verbindung zur Vitoconnect

D.h. es ist auch notwendig sich bei der ViCare App einzuloggen.

Betreff: keine Verbindung zwischen VitoConnect OPTO3 und ViCareApp nach fehlgeschlagener Installation

MüllerM_ — Mon, 19 Jan 2026 17:03:15 GMT

In der Routersoftware wird keine Verbindung zwischen Vitoconnect und der Router angezeigt.

Ich kann in der ViCare App auch die Einstellungen gar nicht aufrufen --> Kommunikationsmodul die Signalstärke mindestens "gut".

Betreff: keine Verbindung zwischen VitoConnect OPTO3 und ViCareApp nach fehlgeschlagener Installation

MüllerM_ — Mon, 19 Jan 2026 17:04:26 GMT

Das habe ich schon zwei Mal gemacht und komme bein Neustart der App nicht über die beschriebenen Schritte mehr hinaus.

Betreff: keine Verbindung zwischen VitoConnect OPTO3 und ViCareApp nach fehlgeschlagener Installation

MüllerM_ — Mon, 19 Jan 2026 17:07:48 GMT

Ich war selbstverständlich bei allen Versuchen in der ViCareApp eingeloggt.

Was ich mir nicht erklären kann, ist dass Vitoconnect auf Resetversuche bzw. Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nicht reagiert und das mittlere LED einfach weiter grün pulsiert.

Genügt es die Taste an der linken Seite 30 Sekunden zu drücken oder was ist zu tun?

Betreff: keine Verbindung zwischen VitoConnect OPTO3 und ViCareApp nach fehlgeschlagener Installation

MüllerM_ — Mon, 19 Jan 2026 17:19:10 GMT

Welche der Bedienungsanleitungen ist es genau?

Laut der Auftragbestätigung und Rechnung ist es eine Viessmann Vitoconnect, Typ OPTO2.
Laut dem Lieferschein ist es eine Vitoconnect OPTO3.

Für mich als Laien sehen die von außen gleich aus.

Gibt es dort Unterschiede in der Art und Weise wie man resetet?

Betreff: keine Verbindung zwischen VitoConnect OPTO3 und ViCareApp nach fehlgeschlagener Installation

AKO55 — Mon, 19 Jan 2026 17:39:34 GMT

Das ist die Beschreibung von Seite 22 der Bedienungsanleitung für die OPTO3. Auf Seite 27 für die OPTO2 steht der gleiche Text.

Betreff: keine Verbindung zwischen VitoConnect OPTO3 und ViCareApp nach fehlgeschlagener Installation

AKO55 — Mon, 19 Jan 2026 17:57:26 GMT

Laut Seite 17 bedeutet das Pulsieren der grünen LED, dass die Vitoconnect versucht eine Verbindung per WLAN zum Viessmann-Server aufzubauen. Solange die Vitoconnect nicht in der Geräteliste des Routers auftaucht ist es nicht erstaunlich, dass es dabei Probleme gibt.
Ohne Verbindung zum Viessmann-Server ist auch kein Zugriff über die ViCare App auf die Vitoconnect möglich, weil der über den Viessmann-Server laufen würde.

Betreff: keine Verbindung zwischen VitoConnect OPTO3 und ViCareApp nach fehlgeschlagener Installation

AKO55 — Mon, 19 Jan 2026 17:59:41 GMT

Es könnte Sinn machen, die Vitoconnect und den Router näher zusammen zu bringen, um zu gewährleisten, dass die WLAN-Verbindung nicht das Problem ist.

Betreff: keine Verbindung zwischen VitoConnect OPTO3 und ViCareApp nach fehlgeschlagener Installation

AKO55 — Mon, 19 Jan 2026 18:29:48 GMT

Die ersten sieben Ziffern der Seriennummern der OPTO2 scheinen immer 7637415 zu lauten. Deswegen würde ich vermuten, dass Du eine OPTO3 hast. Über die ViCare App könnte man das direkt sehen.

Betreff: keine Verbindung zwischen VitoConnect OPTO3 und ViCareApp nach fehlgeschlagener Installation

MüllerM_ — Tue, 20 Jan 2026 16:10:31 GMT

Das funktioniert nicht. Ich drücke den Bedientaster an der linken Geräteseite lange genug und das LED in der Mitte pulsiert nur weiter grün...

Betreff: keine Verbindung zwischen VitoConnect OPTO3 und ViCareApp nach fehlgeschlagener Installation

MüllerM_ — Tue, 20 Jan 2026 16:14:06 GMT

Für einen Neustart heißt es, man soll den Bedientaster A drücken. Dieser solle sich auf Höhe der obersten LED befinden. Dort ist KEINE Taste. Liegt diese hinter der milchigen Abblendung und ist der deren oberer Bereich auf Höhe der LEDs zudrücken? Wer konstruiert bitte sowas?

Betreff: keine Verbindung zwischen VitoConnect OPTO3 und ViCareApp nach fehlgeschlagener Installation

AKO55 — Tue, 20 Jan 2026 16:48:51 GMT

Das findet sich auch in der Bedienungsanleitung. (Viessmann macht so etwas.)