Thema "QR Code fehlt" in Konnektivität

QR Code fehlt

CHK85 — Wed, 03 Dec 2025 11:17:08 GMT

Hallo Wir haben ein Haus mit einer Viessmann Gasheizung gekauft.

Leider ist weder in den Unterlagen noch am Gerät selbst der QR Code zur Registrierung vorhanden um das Gerät im WLAN anzumelden.

Besteht die Möglichkeit diesen Code Nachträglich zu erhalten?

Es ist ein Vitodens 300 W

Gerätenummer 7690297003125120

Würde mich über eine Rückmeldung freuen

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Thu, 04 Dec 2025 06:58:30 GMT

Hallo CHK85,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR Code fehlt

CHK85 — Thu, 04 Dec 2025 18:53:13 GMT

Hallo

wie schon oben beschrieben

Wurde die Heizung vom Vorbesitzer eingebaut durch eine Firma und uns

Liegt kein Code vor weder in Unterlagen noch am Gerät.

Die Heizung müsste ca 2020 eingebaut worden sein

Herstellernummer Heizkessel

7690297003125120

Herstellernummer Gerät

7732287004220127

Hersteller Daten

7782093004894207

Hoffe es sind die passenden Daten dabei

MfG

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Fri, 05 Dec 2025 05:53:57 GMT

Hallo CHK85,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Re: QR Code fehlt

CHK85 — Fri, 05 Dec 2025 08:10:46 GMT

Moin

Vielen Dank

Anlage ist erfolgreich mit dem WLAN verbunden

MfG