Thema "Betreff: ViCare-App" in Konnektivität

ViCare-App

Hein_1 — Wed, 19 Nov 2025 05:35:39 GMT

Wieder mal massive Serverstörung seit 18.11.25 gegen 20.30 Uhr. Es ist kaum zu glauben, dass die Unfähigkeit der Fa. Viessmann immer schlimmer wird einen sicheren Serverbetrieb sicherzustellen.

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IWO1964 — Wed, 19 Nov 2025 05:50:23 GMT

Bei mir ebenso, seit 18.11.25, 20:30 Uhr geht nix mehr.

Es waren eine Server Wartung von 20 - 20:30 Uhr angekündigt. Die ist wohl gründlich schief gelaufen.

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HolmHansen — Wed, 19 Nov 2025 05:56:28 GMT

Auf allen Geräten, die ich besitze, ist eine Anmeldung in der App nicht möglich und auf einem PC soll ich mich auch im Forum neu anmelden. Was natürlich in einem Fehler endet.

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Hein_1 — Wed, 19 Nov 2025 05:58:25 GMT

Gegen 01.30 Uhr ging es für ca. 2h wieder. Da haben sich die Experten von Viessmann wohl wieder hingelegt und schlafen wohl momentan noch...

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V_N — Wed, 19 Nov 2025 06:03:49 GMT

...gleiches Problem - sehr ärgerlich.

Die Digitalisierungsprobleme machen ein wirklich gutes Produkt unnötig schlecht und man beginnt daran zu zweifeln, ob man auf das richtige Pferd gesetzt hat.

😞

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FWJ — Wed, 19 Nov 2025 06:38:48 GMT

Ich sehe seit gestern Abend permanent nur noch rot.

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Hein_1 — Wed, 19 Nov 2025 06:10:50 GMT

Habe meine Anlage jetzt seit 18 Monaten und habe definitiv "aufs falsche Pferd" gesetzt, nachdem Viessmann für uns "dumme" Endkunden ViGuide auch noch

blockiert hat. Wie weltfremd können die Verantwortlichen bei Viessmann eigentlich sein um zu glauben, dass man Viessmann weiterempfehlen wird?

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AndyH — Wed, 19 Nov 2025 06:17:12 GMT

Die Anlage selbst ist verbunden und hat Daten übertragen, ViCare und API funktionieren gerade nicht ... "authentication failed".

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Hein_1 — Wed, 19 Nov 2025 06:15:28 GMT

Nach 18 Monaten Betrieb meiner Anlage kann ich dir sagen, dass das mit den Ausfällen der ViCare-App so weiter geht.

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AndyH — Wed, 19 Nov 2025 06:30:11 GMT

Die Fachpartner werden sich vermtl. auch freuen ... ViGuide-Web ...

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AndyH — Wed, 19 Nov 2025 06:38:37 GMT

Jetzt antwortet wenigstens der host schon mal, aber leider ...

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Hein_1 — Wed, 19 Nov 2025 06:40:53 GMT

Aber die IT "Experten" bei Viessmann sind wohl schon aufgewacht und haben eine Nachricht in der ViCare-App geschaltet, dass es "Technische Probleme" gibt. Wäre ich von allein nicht drauf gekommen! Wahrscheinlich aber damit micht alle wieder anfangen ihren Router neu zu starten oder die App neu zu installieren oder, im extrem, das Kommunuikationsmodul neu zu starten.

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Rudi_ — Wed, 19 Nov 2025 06:42:46 GMT

es tut sich was ...

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Hein_1 — Wed, 19 Nov 2025 06:48:58 GMT

Ich will es ja nicht ausschließen aber, zumindest habe ich es wohl irgendwo mal gelesen, dass Viessmann auch Cloudflare nutzt und das es da weiter Probleme gibt. Insbesondere da du schreibst, dass der Host wieder antwortet.

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Hein_1 — Wed, 19 Nov 2025 06:51:54 GMT

Ja, ja. Die IT-Experten sind nach langer Nacht wieder erwacht. Sorry wenn ich zu ironisch bin. 😀

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AndyH — Wed, 19 Nov 2025 07:01:03 GMT

Cloudflare war gestern über den Tag problematisch, momentan laufen da keine Meldungen auf, aber wer weiss.

Die Benutzer-Anmeldung tut halt nicht.

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AG64 — Wed, 19 Nov 2025 07:24:31 GMT

Viessmann ist in Sachen Server und Software definitiv die inkompetenteste Firma, die mir in Sachen Konnektivität in meinem ganzen Leben begegnet ist.

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michael2371 — Wed, 19 Nov 2025 08:19:22 GMT

Bin mittlerweile auch etwas verärgert.
Ich hab gestern die Heizung in Ferienmodus gesetzt, jetzt geht die App nicht mehr und kann es somit nicht mehr deaktivieren 🙂 Das ist schon eine schwache Nummer was da Viessmann macht.

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bretti63 — Wed, 19 Nov 2025 08:43:35 GMT

mir sind die Wartungsarbeiten leider auch nicht angekündigt worden obwohl ich wirklich täglich in der app zur Optimierung unseres Verbrauchs unterweg bin. ...... habe ich ja auch bewußt so mitgekauft.

Also weder in der app als auch per mail habe ich keine Benachtigung gehabt. Gut das ich z. Zt. Zuhause bin und direkt eingreifen kann. Die Kollegen die jetzt unterwegs bzw in Ferien sind und ihr Anlage für`s nach Hause kommen wieder einschalten wollen oder auch aus Frostschutz ...... blöd gelaufen.

Habe als Lösungsversuch heute Morgen schon die app deinstalliert und neu runtergeladen. Erfolglos.
Wirklich schade und keine gute Motivation Viessmann zu empfehlen.
Wir bitte hier in der app rechtzeitig informiert zu werden auch und besonders über Start und Ende der fehlenden Nutzbarkeit
D A N K E erst einmal an dieser Stelle für eine störungsfreiere Zukunft
LG

Ludger

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Hein_1 — Wed, 19 Nov 2025 09:10:46 GMT

Die Wartungs-Meldung hast du einfach übersehen. Ich habe schon in einem Kommentar geschrieben, dass man weder den Router noch das Kommunikationsmodul neu starten muss. Auch die App nicht deinstallieren und aus dem Appstore neu installieren. Dann kannst du dich momentan dort auch nicht einloggen. Wenn ich in den Urlaub fahre schaltete ich nichts mehr ab. Meine Erfahrungen mit Viessmann sagt:" Nichts abschalten, wenn man nicht zuhause ist!"