Thema "OR Code" in Konnektivität

OR Code

1407FRA — Sun, 16 Nov 2025 14:58:58 GMT

Hi, ich kann meinen QR Code auf der Heizungsanlage nicht finden, um sie mit der App zu verbinden. Kann mir wer helfen?

Beste Grüße

Re: OR Code

CustomerCareChris — Mon, 17 Nov 2025 09:23:37 GMT

Hallo 1407FRA,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: OR Code

1407FRA — Mon, 17 Nov 2025 10:12:50 GMT

Hi Chris,

hier meine Herstellnummer: 7186571 703212109

Vielen Dank im Voraus für das Heraussuchen.

Kannst Du mir den QR per Mail zusenden?

Beste Grüße

Re: OR Code

CustomerCareChris — Mon, 17 Nov 2025 11:33:08 GMT

Hallo 1407FRA,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer der Regelung.

Deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.
Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß

Re: OR Code

1407FRA — Mon, 17 Nov 2025 19:13:31 GMT

Hallo,

die Herstellungsnummer vom Viticinnect Modul ist 7637415035985241.

Ich hoffe, dass ist jetzt die richtige Information.

Beste Grüße

Re: OR Code

CustomerCareChris — Tue, 18 Nov 2025 08:13:39 GMT

Hallo 1407FRA,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß