Thema "Re: ID fehlt" in Konnektivität

ID fehlt

woidviadla — Sun, 02 Nov 2025 11:55:10 GMT

Hallo Viessmann-Team

ich würde gerne unsere Therme mit ViCare verknüpfen, am WLAN hängt sie schon, aber leider fehlt der Aufkleber mit der ID. Die Herstellnummer lautet

7956273101101122

wäre super, wenn Sie mir die ID zusenden könnten

vielen Dank

Re: ID fehlt

CustomerCareChris — Mon, 03 Nov 2025 11:13:21 GMT

Hallo woidviadla,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ID fehlt

woidviadla — Mon, 03 Nov 2025 12:06:30 GMT

Guten Tag

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Der Installateur hat den Kleber nicht angebracht und ich habe die Unterlagen mehrmals durchsucht aber leider nichts finden können. Daher habe ich mich an die Community gewandt.
Die Herstellnummer des Kommunikations-Moduls ist 7724827131017217

Es würde mich freuen, wenn Sie mir die ID schicken könnten.
Mit freundlichen Grüßen

Re: ID fehlt

CustomerCareChris — Mon, 03 Nov 2025 14:14:22 GMT

Hallo woidviadla,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Betreff: ID fehlt

woidviadla — Tue, 04 Nov 2025 21:54:09 GMT

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und den Support!