Thema "Betreff: Deregistration" in Konnektivität

Deregistration

SvenH1 — Fri, 10 Oct 2025 15:12:59 GMT

Guten Tag,

ich habe ein Haus gekauft mit einer Anlage und kann mich leider nicht in der App anmelden, weil die Heizung schon registriert ist. Wie bekomme ich diese derigistriert?

Betreff: Deregistration

OptimusOne — Fri, 10 Oct 2025 15:24:14 GMT

Das macht dann jemand von Viessmann hier.

Oder Du besorgst Dir die Anmeldedaten vom Vorbesitzer sofern Du die Möglichkeit hast.

Betreff: Deregistration

SvenH1 — Fri, 10 Oct 2025 15:28:58 GMT

Leider habe ich keinen Kontakt zum Vorbesitzer 😞 Es wäre klasse wenn das dann hier jemand macht!

Betreff: Deregistration

SvenH1 — Mon, 13 Oct 2025 16:06:04 GMT

Kann mir evtl. jemand helfen?

Betreff: Deregistration

OptimusOne — Thu, 16 Oct 2025 19:26:07 GMT

Du solltest die Anfrage evtl. noch einmal mit einem anderen Titel einstellen, z.B. "Anlage schon registriert". Oder hier dran hängen:

https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Waermepumpe-bereits-registriert-durch-Vorbesitzer/td-p/569815

Auch ein @Flo_Schneider , @CustomerCareChris , @CustomerCareOlivier könnte helfen.

Ansonsten einen HB suchen oder den Support per Mail anschreiben.

Einen Service Vertrag ist auch zu empfehlen.