Thema "QR-Code und Anmeldedaten nicht vorhanden" in Konnektivität

QR-Code und Anmeldedaten nicht vorhanden

Markus_AB — Sun, 12 Oct 2025 13:48:50 GMT

Hallo zusammen,

wir haben ein Haus mit einer Vitodens 220-W gekauft.

Leider war weder der QR-Code noch die Anmeldedaten vorhanden. Somit kann ich die Anlage nicht in der App registrieren.

Herstellernummer: 7956227201807125

Könnt ihr mir die Zugangsdaten zukommen lassen?

Danke und herzliche Grüße

Markus Maier

Re: QR-Code und Anmeldedaten nicht vorhanden

CustomerCareOlivier — Thu, 16 Oct 2025 10:12:08 GMT

Hallo @Markus_AB,

könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Diese findest du unter: Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Betreff: QR-Code und Anmeldedaten nicht vorhanden

Markus_AB — Tue, 04 Nov 2025 09:16:59 GMT

Re: Betreff: QR-Code und Anmeldedaten nicht vorhanden

CustomerCareOlivier — Tue, 02 Dec 2025 08:21:45 GMT

Hallo @Markus_AB,

wir bitten um Entschuldigung für die verspätete Rückmeldung, ich war leider gesundheitlich ausgefallen.

Für diese Anlage liegt keine aktive Registrierung vor, gerne kannst du diese mit der ViCare App erfassen.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team