Thema "Re: QR Code vom Kommunikationsmoduls fehlt" in Konnektivität

QR Code vom Kommunikationsmoduls fehlt

PaulineHaus2 — Tue, 26 Aug 2025 08:49:54 GMT

Sehr geehrtes Viessmann-Supportteam,

leider ist der Aufkleber mit QR-Code, Modul-ID und WPA2-Passwort meines Kommunikationsmoduls Vitoconnect OPT02 verloren gegangen.

Meine Seriennummer lautet: 7736172092904225.

Ich bitte Sie, mir die Modul-ID sowie das initiale WPA2-Passwort für die manuelle Registrierung in der ViCare App zur Verfügung zu stellen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Re: QR Code vom Kommunikationsmoduls fehlt

CustomerCareOlivier — Wed, 27 Aug 2025 10:19:18 GMT

Hallo @PaulineHaus2,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Olivier vom Customer Care Team

Betreff: QR Code vom Kommunikationsmoduls fehlt

luisbento — Sun, 31 Aug 2025 13:04:23 GMT

QR Code vom Kommunikationsmoduls fehlt

Sehr geehrtes Viessmann-Supportteam,

leider ist der Aufkleber mit QR-Code, Modul-ID und WPA2-Passwort meines Kommunikationsmoduls Vitoconnect OPT02 verloren gegangen.

Meine Seriennummer lautet: 7946797104775126

Ich bitte Sie, mir die Modul-ID sowie das initiale WPA2-Passwort für die manuelle Registrierung in der ViCare App zur Verfügung zu stellen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Re: Betreff: QR Code vom Kommunikationsmoduls fehlt

CustomerCareOlivier — Tue, 02 Sep 2025 07:31:31 GMT

Hallo @PaulineHaus2,

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team