Thema "Re: ViCare neuer Eigentümer" in Konnektivität

ViCare neuer Eigentümer

MariusReichen — Mon, 25 Aug 2025 15:45:23 GMT

Hallo,

Ich habe eine Bestandsanlage übernommen und würde mich gerne per ViCare verbinden.

Können Sie die alte Registrierung aufheben?

Vielen Dank.

Re: ViCare neuer Eigentümer

CustomerCareOlivier — Tue, 26 Aug 2025 07:44:57 GMT

Hallo @MariusReichen,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: ViCare neuer Eigentümer

MariusReichen — Tue, 26 Aug 2025 18:48:22 GMT

Nach scannen des QR Codes soll ich mich mit dem WLan verbinden.Leider wird kein WLan mit dem Namen "VitoConnect" angezeigt.

Kann ich das WLan manuell einschalten?

Re: ViCare neuer Eigentümer

CustomerCareOlivier — Wed, 27 Aug 2025 10:06:50 GMT

Hallo @MariusReichen,

nach dem Scan des QR-Codes muss in der Liste das Heim-WLAN ausgewählt werden. Also in der Liste bitte den eigenen Router antippen und im Anschluss das WLAN-Passwort eingeben.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

Re: ViCare neuer Eigentümer

MariusReichen — Wed, 27 Aug 2025 18:41:22 GMT

Hallo @CustomerCareOlivier,

Nach dem scannen des OR Codes wir mir die Option nicht angezeigt.

Ich bekomme folgendes angezeigt.

Viele Grüße,

Marius

Re: ViCare neuer Eigentümer

CustomerCareOlivier — Thu, 28 Aug 2025 13:39:44 GMT

Hallo @MariusReichen,

danke für den Screenshot, ich habe dir noch mehr Informationen per E-Mail zukommen lassen.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team